Райффайзенбанк: стиль работы

Добрый день ! Расскажу свою маленькую историю. Есть у меня корпоративная карта от Райффайзена, на которую приходит зарплата. Где-то в конце 2009 года банкомат Райффазена у меня ее изъял. Я позвонил в банк, мне объяснили, что ее рекомендуют заблокировать и перевыпустить за счет банка. Ну, перевыпустить так перевыпустить... Получил я новую карту в ноябре 2009 года. Несколько раз снимал с нее деньги в банкоматах Райффайзена. Нигде ею не расплачивался. С 6 января 2009 года началось самое интересное. Карта была молча изъята банкоматом Райффазена при попытке снять наличные. Опять же, дело неприятное, но по теории несложное. Ну инкассируют ее и вернут. Но все оказалось гораздо сложнее. Так я ее и не дождался в отделении, а в начале февраля из банка позвонили и предложили карту перевыпустить. Только в середине февраля мне позвонили и сказали, что перевыпущеная карта находится в отделении, где ее можно забрать. По ходу всей этой истории что хочется отметить: 1. Банк исправно снимает комиссию за снятие наличных в своих отделениях. Я понимаю смысл этой комиссии, когда я меня есть карта, а я отвлекаю ресурсы сотрудников отделения. Но когда меня Банк лишил возможности пользоваться картой, то это похоже на навязанную услугу. 150 рублей комиссии за одно снятие - не так уж и много. Но мне это в принципе неприятно. Да и 3 раза по 150 - уже 450. За то, что банк лишил меня возможности пользоваться картой. 2. Периодически некоторые сотрудники банка пытались помочь мне разобраться с судьбой карты. В одном случае действительно дали нужную информацию в пределах своей компетенции, за что я могу выразить благодарность (и прибавляю один балл в оценке). В другом случае барышня, обещавшая позвонить и сообщить информацию, просто молча исчезла. Может, она и не обязана, но тогда и предлагать не нужно. 3. Сотрудники банка периодически навещают наш офис. Мне казалось простой и лежащей на поверхности идея, что им не должно составить большого труда захватить с собой мою карту. Тем более, это должно быть естественно для банка как-то компенсировать причиненные мне неудобства. Оказывается, нет. Вот сегодня выяснил, что мне все-таки надо ехать самому в отделение. 4. Взаимная несогласованность и формальный подход сотрудников удручает. 5. Интересно, а сколько продержится новая перевыпущенная карта? Тоже месяца полтора или чуть-чуть подольше? [b]От администратора: [/b] Где находится банкомат, молча изъявший Вашу карту? В каком отделении писали претензию (каков ее номер?)? Когда сотрудница, не выполнившая обещания перезвонить, предлагала свою помощь - при первом изъятии или при втором? [b]sergey1974: [/b] // Где находится банкомат, молча изъявший Вашу карту? Первый случай - бизнес-центр Келлерман на 10-й Красноармейской. Второй случай - "Лента" на углу Жукова и Ленинского. //В каком отделении писали претензию (каков ее номер?)? Ни один сотрудник банка не информировал меня о возможности писать претензии. //Когда сотрудница, не выполнившая обещания перезвонить, предлагала свою помощь - при первом изъятии или при втором? При втором