Тамбовский филиал ВТБ и расчетно-кассовое обслуживание

У нас с напарником небольшая фирма, раз в неделю сдаем выручку через инкассаторов. Бухгалтер приходящий, поэтому всеми платежами заведую я. Поскольку выручку сдаем через инкассаторов, то ездить в банк с платежками как говорится "не комильфо" - решили поставить клиент-банк. Вот тут начались чудеса. По образованию я IT и неплохо разбираюсь во всем, что связано с программным обеспечением. За клиент-банк мы отдали около 4 тыс. рублей, но тут оказалось, что ему нужен еще и Microsoft Outlook, а значит нужно купить Microsoft Office. Micosoft Word ему тоже нужен, если платежку нужно распечатать. Получается еще около 10 тыс. Дальше веселее. Как обычно, ключи к клиент-банку передали на дискетах, которые перестали читаться после 3 раза. Конечно, дисководов в наших "древних" компьютерах не было, откуда им там взяться, если у нас компьютеры 2007 года, уже тогда ничего такого не ставили. Но это еще не все, оказалось, что клиент-банк требует Microsoft Windows XP, а к тому моменту Microsoft уже вовсю ставил Vista. В общем, клиент-банк нам обошелся вместо 4 тыс. в 20 тыс. и при этом легче не стало. Как мы решили техническую задачку по его установке, я рассказывать не буду, но вот как работает это "чудо", рассказать стоит. 1. Выписку по счету я могу получить только к вечеру или на следующий день, вне зависимости от того, когда был запрос. 2. Остаток на счете, сотрудники службы поддержки мне предложили считать на калькуляторе. Предложение поступило от господина Шевлякова. 3. На 3 обращения в службу поддержки с претензиями на невозможность использования данного продукта, я 3 раза выслушал ответ, что "это у Вас что-то не так, у нас все работает как часы". 4. Каждые 15 секунд происходит обмен через электронную почту, поэтому каждые 15 секунд Microsoft Outlook у меня опять спрашивают, что не вирус ли это, пытается отправить письмо. И мне приходится бросать все дела и наблюдать как происходит обмен. 5. Узнать прошла платежка или нет я могу лишь спустя 3-4 часа. Чтобы узнать поступили деньги от инкассаторов, мне приходилось звонить знакомой, клиент-банк мне помочь не мог, он с трудом отвечал на запросы по состоянию счета на "вчера" и "позавчера", про "сегодня" его спрашивать бессмысленно. По моим сведениям, на данный продукт жаловались и в головной офис банка, но кроме увеличения ставок по обслуживанию других ответов не поступало. Резюме. Если Вы не знаете, что такое IT, мой Вам совет - не открывайте расчетные счета в этом филиале, обратитесь в соседний РосБанк, например, или в ПромСвязьБанк (там даже лучше, там стоянка свободная всегда) и не будет у Вас проблем ни с обслуживанием, ни с клиент-банком. Потому как работают там люди из города Тамбова, с хорошим образованием и желанием работать. В Тамбовском филиале банка ВТБ найти сотрудников с нормальным