Из лучших побуждений...

26.02.2010 16:14
2990
30
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, конечно, слышал о том, что филиал Банка ВТБ24 в каком-то там городе выбросил на помойку все контакты своих действующих и бывших клиентов, но, честно сказать, даже не подозревал о том, что подобная ситуация может коснуться и меня... :| Сегодня, 26 февраля 2010 года, примерно в 14:46 МСК мне на мобильный поступает вызов с городского телефона г. Ижевска +73412728739. Подняв трубку, я услышал девушку, назвавшую меня по имени отчеству и быстро представившуюся сотрудником какого-то Восточно-Еврейского... тьфу, Восточно-Европейского Университета. Ладно. Так как в данный момент я нахожусь на работе, то именно из-за этого не сразу понял, что звонят ко мне не из моего университета. Услышав от меня "Да, это я...", девушка начала в спешном порядке впаривать какой-то текст об обучении биржевой торговле в данном университете. По ее словам, данная учеба начнется со второго марта и будет идти на протяжении недели. Также, как она сообщила, этот курс молодого трейдера :crazy: организован этим университетом совместно с Банком ВТБ24. Тут то до меня дошло, что это абсолютно "левый" звонок, никак не связанный с моей учебой. Немного офонарев от такого развития событий, я перебил девушку, спросив ее: "Так это значит мой номер телефона вам дали именно в Банке ВТБ24?..". На что она ответила: "Да, это так", а сразу после этого принялась читать рекламную листовку дальше. Хорошо, перебиваю девушку еще раз и интересуюсь: - А на каком основании Банк предоставил вам эти данные? - Так как это на каком?!? :o - Не скрывая своего смущения, произнесла дама. - Вы же являетесь клиентом этого Банка, вот он и хочет, чтобы Вы стали успешным трейдером! Вам в этом и поможет организованная нами учеба! Произнеся это, девушка, по всей видимости, была уверена в том, что она ответила на все мои вопросы. И именно из-за этого она с придыханием продолжила читать лежащий перед ней текст. Не сочтите меня хамом, но я вновь перебил даму... - Стоп, стоп, стоп! :stop: Так это получается, что Банк без моего ведома передает мои контактные данные кому попало? - Не скрывая своего удивления, произнес я. - Как это кому попало?! - Сменив тон, обиженно отрапортовала дама. - Мы являемся одним из ведущих ВУЗов республики! Да знаете ли вы, какие великие (на этом слове у девушки даже дрогнул голос) люди закончили его?? Не знаете! И скорее всего никогда и не узнаете, так как не хотите записаться на наше обучение!.. Вы что же в самом деле отказываетесь, да?.. - не теряя надежды, спросила она. - Конечно! - незамедлительно ответил я. - Ну и ладно, - заключила дама, повесив трубку. Отойдя от трехминутного шока, я вновь взял в руки мобильный и позвонил на горячую линию ВТБ24. Девушка, взявшая трубку, естественное дело, ничего не знала о намечающемся в Ижевске коллективном грызении гранита науки в сфере биржевой торговли, организованном предприимчивыми сотрудниками ижевского филиала Банка. Отлучившись минуты на 2, она не придумала ничего лучше, как порекомендовать мне обратиться в офис ВТБ24 для прояснения ситуации. Несмотря на то, что офис Банка находится в 8 минутах ходьбы от моего места работы, я решил не посещать его лично, а позвонить сотрудникам ижевского филиала по опубликованному на сайте телефону. Писать про то, с каким усердием я дозвонился до ВТБ24 в Ижевске, не буду, а перейду сразу к делу. На том конце провода находился Денис Эдуардович Ложкин (руководитель группы продаж инвестиционных продуктов Банка). Поздоровавшись с ним и рассказав всю историю с начала, я поинтересовался: - Кто и на каком основании передал мои данные конкретно этому ВУЗу? - Я, - недоуменно ответил Денис Эдуардович. - У нас на самом деле со второго марта будет проходить обучение клиентов биржевой торговли на территории Восточно-Европейского Университета. Хотите узнать ее подробности?.. - Да не хочу я никаких подробностей! - Устав от навязчивости, вспылил я. - Я лишь хочу узнать о том, на каком основании были переданы мои данные третьим лицам и стоит ли мне ждать, к примеру, через пару часов звонка из какого-нибудь бара по поводу того, что сегодня там совместно с Банком ВТБ24 будет проводиться конкурс стриптиза среди жительниц города? - Больше вы не получите ни единого звонка, - не ответив на вопросы, поспешил обрадовать меня господин Ложкин. - Это всё?.. - Подождите. Как вы можете говорить о том, что более я не буду получать никаких звонков от различных ВУЗов города (да и не только), если вы даже не узнали как меня зовут?.. - А как ваша фамилия? - Тут же спросил Д.Э. - Хорошо, больше никаких звонков к вам не поступит. - Вы можете дать какую-то гарантию по этому поводу?.. - Не унимался я. - Честное слово, - ответил Денис Владимирович и повесил трубку... Я, конечно, понимаю, что реклама - это двигатель торговли и что Денису Эдуардовичу, как человеку, занимающемуся продажами, хочется творить и зарабатывать свой рубль. Но лично у меня в голове никак не укладывается описанная выше ситуация. Да, я не спорю, что в большинстве договоров сегодня прописано, что Банк имеет право связываться с клиентом для его оповещения об изменениях в обслуживании или появлении новых услуг. Но это не значит то, что Банк имеет право передавать всю имеющуюся у него информацию о клиенте. (Вы думаете, Денис Эдуардович собственноручно записывал на листочек Ф.И.О. клиентов и их контактные телефоны, который потом передал в ВУЗ? Отнюдь. Скорее всего, Д.Э. просто распечатал личные дела каждого клиента, в котором указаны не только его контактные данные, но и место работы, занимаемая клиентом должность..., и передал их этому ВУЗу, кому попало...)
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Клиент! Между банком ВТБ24 и АОУ «Международный Восточно-Европейский Университет» заключен договор о сотрудничестве, согласно которому данный вуз по предоставленным банком учебным материалам проводит обучение слушателей, в том числе клиентов банка. В настоящее время готовится проведение обучения очередной группы слушателей, о чем на сайте банка www.olb.ru размещено объявление. При установлении договорных отношений с клиентами о брокерском обслуживании на фондовом рынке все клиенты информируются о совместном с вузом проведении обучения и о том, что о дате проведения курсов будет сообщено дополнительно по телефону либо по электронной почте. 26 февраля 2010 года сотрудниками банка проводился телефонный обзвон клиентов банка с целью информирования о намечающемся обучении по биржевой торговле. Данные о клиентах третьим лицам не передавались. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка