Добрый день!
Я, конечно, слышал о том, что филиал Банка ВТБ24 в каком-то там городе выбросил на помойку все контакты своих действующих и бывших клиентов, но, честно сказать, даже не подозревал о том, что подобная ситуация может коснуться и меня... :|
Сегодня, 26 февраля 2010 года, примерно в 14:46 МСК мне на мобильный поступает вызов с городского телефона г. Ижевска +73412728739. Подняв трубку, я услышал девушку, назвавшую меня по имени отчеству и быстро представившуюся сотрудником какого-то Восточно-Еврейского... тьфу, Восточно-Европейского Университета. Ладно. Так как в данный момент я нахожусь на работе, то именно из-за этого не сразу понял, что звонят ко мне не из моего университета.
Услышав от меня "Да, это я...", девушка начала в спешном порядке впаривать какой-то текст об обучении биржевой торговле в данном университете. По ее словам, данная учеба начнется со второго марта и будет идти на протяжении недели. Также, как она сообщила, этот курс молодого трейдера :crazy: организован этим университетом совместно с Банком ВТБ24.
Тут то до меня дошло, что это абсолютно "левый" звонок, никак не связанный с моей учебой. Немного офонарев от такого развития событий, я перебил девушку, спросив ее: "Так это значит мой номер телефона вам дали именно в Банке ВТБ24?..". На что она ответила: "Да, это так", а сразу после этого принялась читать рекламную листовку дальше.
Хорошо, перебиваю девушку еще раз и интересуюсь:
- А на каком основании Банк предоставил вам эти данные?
- Так как это на каком?!? :o - Не скрывая своего смущения, произнесла дама. - Вы же являетесь клиентом этого Банка, вот он и хочет, чтобы Вы стали успешным трейдером! Вам в этом и поможет организованная нами учеба!
Произнеся это, девушка, по всей видимости, была уверена в том, что она ответила на все мои вопросы. И именно из-за этого она с придыханием продолжила читать лежащий перед ней текст.
Не сочтите меня хамом, но я вновь перебил даму...
- Стоп, стоп, стоп! :stop: Так это получается, что Банк без моего ведома передает мои контактные данные кому попало? - Не скрывая своего удивления, произнес я.
- Как это кому попало?! - Сменив тон, обиженно отрапортовала дама. - Мы являемся одним из ведущих ВУЗов республики! Да знаете ли вы, какие великие (на этом слове у девушки даже дрогнул голос) люди закончили его?? Не знаете! И скорее всего никогда и не узнаете, так как не хотите записаться на наше обучение!.. Вы что же в самом деле отказываетесь, да?.. - не теряя надежды, спросила она.
- Конечно! - незамедлительно ответил я.
- Ну и ладно, - заключила дама, повесив трубку.
Отойдя от трехминутного шока, я вновь взял в руки мобильный и позвонил на горячую линию ВТБ24. Девушка, взявшая трубку, естественное дело, ничего не знала о намечающемся в Ижевске коллективном грызении гранита науки в сфере биржевой торговли, организованном предприимчивыми сотрудниками ижевского филиала Банка. Отлучившись минуты на 2, она не придумала ничего лучше, как порекомендовать мне обратиться в офис ВТБ24 для прояснения ситуации.
Несмотря на то, что офис Банка находится в 8 минутах ходьбы от моего места работы, я решил не посещать его лично, а позвонить сотрудникам ижевского филиала по опубликованному на сайте телефону.
Писать про то, с каким усердием я дозвонился до ВТБ24 в Ижевске, не буду, а перейду сразу к делу. На том конце провода находился Денис Эдуардович Ложкин (руководитель группы продаж инвестиционных продуктов Банка). Поздоровавшись с ним и рассказав всю историю с начала, я поинтересовался:
- Кто и на каком основании передал мои данные конкретно этому ВУЗу?
- Я, - недоуменно ответил Денис Эдуардович. - У нас на самом деле со второго марта будет проходить обучение клиентов биржевой торговли на территории Восточно-Европейского Университета. Хотите узнать ее подробности?..
- Да не хочу я никаких подробностей! - Устав от навязчивости, вспылил я. - Я лишь хочу узнать о том, на каком основании были переданы мои данные третьим лицам и стоит ли мне ждать, к примеру, через пару часов звонка из какого-нибудь бара по поводу того, что сегодня там совместно с Банком ВТБ24 будет проводиться конкурс стриптиза среди жительниц города?
- Больше вы не получите ни единого звонка, - не ответив на вопросы, поспешил обрадовать меня господин Ложкин. - Это всё?..
- Подождите. Как вы можете говорить о том, что более я не буду получать никаких звонков от различных ВУЗов города (да и не только), если вы даже не узнали как меня зовут?..
- А как ваша фамилия? - Тут же спросил Д.Э. - Хорошо, больше никаких звонков к вам не поступит.
- Вы можете дать какую-то гарантию по этому поводу?.. - Не унимался я.
- Честное слово, - ответил Денис Владимирович и повесил трубку...
Я, конечно, понимаю, что реклама - это двигатель торговли и что Денису Эдуардовичу, как человеку, занимающемуся продажами, хочется творить и зарабатывать свой рубль. Но лично у меня в голове никак не укладывается описанная выше ситуация.
Да, я не спорю, что в большинстве договоров сегодня прописано, что Банк имеет право связываться с клиентом для его оповещения об изменениях в обслуживании или появлении новых услуг. Но это не значит то, что Банк имеет право передавать всю имеющуюся у него информацию о клиенте. (Вы думаете, Денис Эдуардович собственноручно записывал на листочек Ф.И.О. клиентов и их контактные телефоны, который потом передал в ВУЗ? Отнюдь. Скорее всего, Д.Э. просто распечатал личные дела каждого клиента, в котором указаны не только его контактные данные, но и место работы, занимаемая клиентом должность..., и передал их этому ВУЗу, кому попало...)