"Прекрасное" качество обслуживания

27.02.2010 17:26
1986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приятно провел время в отделении на Арбате, заскочив по-быстрому закинуть денег на счет. Сначала банкомат съел карту, затем ее полчаса сотрудники банка доставали, а затем они же мне сказали, что требуется занять очередь, чтобы написать заявление. Большое "спасибо", что так приятно распорядились полутора часами моего личного времени!.. Являюсь, как и вся моя семья, клиентами Альфы с 2001 года, с хорошими оборотами по счету. Но банк ветшает с каждым годом, а текущее отношение уже выглядит хамством. [b]От администратора: [/b] Дату и время своего посещения укажите, пожалуйста. [b]qrdl: [/b] 27.02.2010 14:00.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Тимофей Сергеевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
qrdl
2010-06-25T21:25:00+04:00
Работниками банка оперативно были принесены извинения. Деньги вернули на третий рабочий день, что, учитывая возможное проволочки, по-моему, очень оперативно. В целом реакцией на инцидент очень доволен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка