Пакет привилегий...

Недавно прочитал очень интересный отзыв о банке ВТБ24! Но по великой случайности этот довольно правдивый отзыв был быстренько удален (как обычно это делается у нас в стране), а правдивый, т.к. кое-что об этом знаю и сталкивался. (Прим. Администрации: [url=https://www.banki.ru/services/official/bank/index.php?responseID=1743527]Отзыв перемещен в Cлужебный рейтинг[/url].) Прочитав этот отзыв, я на 100% с ним согласен. 1. Когда я пришел в одно из отделений банка ВТБ24 (VIP клиент) и захотел приобрести пакет привилегий, начальники ()() и ОПРП были на обеде, но директор филиала к счастью оказался на месте. Обратился к директору, на что получил интересный ответ (цитата): "Вы знаете, сейчас начальники ()() и ОПРП на обеде, подождите их и вас обслужат". Но ведь в должностных обязанностях директора филиала черным по белому прописано - обслуживание VIP клиентов. Ждать времени не было, пришлось все сделать на следующий день. Меня обслужили быстро, четко и грамотно. Причем удивились, что директор филиала не смог произвести столь простую операцию. А это говорит о его некомпетентности и незнания своего дела! Как он - руководить может еще получать за это зарплату. 2. Моя знакомая работает в одном из таких отделений банка ВТБ 24. Устроилась год назад на должность администратора зала. Через некоторое время ее повысили аж на две должности, а заработную плату оставили без изменений. Таким образом: 1. Увеличилась ответственность. 2. Увеличилась нагрузка. 3. Денег за это шиш, работай за свои 7000 руб. А ведь заработные платы в Москве и Санкт-Петербурге в 3 и 4 раза выше за одну и туже нагрузку. И вообще по трудовому кодексу РФ, зарплата платится согласно занимаемой должности! Или управляющий директор получает оклад-администратора?! Или все руководство думает, что в областях дешевле жить. Нет, они дико ошибаются! А директорам филиалов на это просто "наплевать", ведь они получают свою зарплату и премию. Хочу спросить вас господа руководители: за что они получают такие зарплаты? А может и вправду вам стоит провести КЗ у директоров на знание своих обязанностей и того, что предлагает банк ВТБ 24?! 3. Наслышан, что персонал банка заставляют улыбаться, представляться, узнать имя клиента и т.д. Ну, это тогда просто не банк, Макдолалдс какой-то! Людям, которые несут свои платежи по кредитам глубоко по барабану как кого зовут! А многих моих знакомых это уже просто начинает раздражать. Прямо как на допросе, а ведь время - деньги! Не так ли уважаемые руководители? 4. По поводу чего-нибудь "впарить" - это я уж просто молчу. Страховка, Телебанк и т.д. Вы чему учите молодых девчонок? Врать? Просто стыдно за таких руководителей! [b]От администратора: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? [b]bocik: [/b] 1.Обслуживание происходило в отделении г. Кириши. После всех взглядов на то, как работает там персонал (четко и грамотно), было большое удивление на образованность и знания о продуктах ВТБ24 - директора этого офиса. Вот КЗ точно он не пройдет! 2.По сей день, еще занимает вопрос о вентиляционной системе этого офиса. На момент, когда в зале находится много клиентов, в офисе просто не продохнуть. Работницам приходится открывать двери, а в целях безопасности это как-то не так! А что же будет летом при +20? Наблюдал, что пожилым людям даже было плохо. Куда смотрят руководители, а в частности директор?