Некомпетентность

Очень хочется обратить внимание руководства на компетенцию, а точнее, её отсутствие у сотрудников вашего банка, в области брокерского обслуживания. 18 февраля я открывала брокерский счёт в отделении "На Садовой". Девушка, проконсультировавшая меня по этому поводу по телефону гор.линии, настоятельно рекомендовала мне попросить операциониста при открытии счёта "привязать"его к системе Телебанк, для дальнейшего удобства пользования. В итоге счёт мне, с горем пополам, открыли (операция отняла большое кол-во времени, так как до этого я отсидела в очереди около 40 минут, а потом мне столько же открывали счёт :cry: ), но привязать его к упомянутому "телебанку" не смогли, мотивируя это отсутствием технических возможностей и утверждая, что данное удобство доступно только клиентам г.Москвы. На свою беду, 01 марта я обратилась в то же отделение, чтобы положить на этот счёт деньги. Операционистом мне было сказано, что напрямую эту операцию произвести нельзя, а возможно только через систему Телебанк. В этот раз мне "помогут", а в дальнейшем я должна буду делать это сама, так как за оформление этой операции через операциониста будет взиматься комиссия 300 рублей (что меня очень удивило). В итоге, операционист оформила приходный ордер на счёт "телебанка" через кассу и через эту же систему провела перевод денег на брокерский счёт. Я спросила будут ли средства на счёте завтра утром, так как они мне крайне необходимы, мне утвердительно ответили "да". Не обнаружив деньги на счёте, :wall: я обратилась на гор.линию и любезный сотрудник отдела "телебанк" сообщил мне, что таким образом на счёт деньги поступят только(!) через 2 дня, и предложил хитрый выход из этой ситуации - отменить эту операцию в телебанке и пойти совершить ту же самую операцию (взнос наличных денег на брокерский счёт), но в другом офисе. В итоге, вследствие непрофессиональных действий сотрудников ВТБ24 я потеряла большое количество своего времени, а самое важное, не смогла исполнить свои обязательства. Дальнейшее обращение в отделения банка считаю бессмысленным, опасаясь, что "компетенция" его сотрудников в очередной раз приведёт только к потере и времени и денег. Очень хочется надеяться, что будут приняты меры и подобных ситуаций не повторится.