Халатное отношение сотрудников банка к клиентам

Создалось такое впечатление, что данный банк вообще не заинтересован в своих клиентах... 18.02.10 снимала деньги через банкомат Альфа-банка, деньги со счета были списаны, но мной не получены, в тот же день, не отходя от банкомата, составила претензию по телефону. Сказали - ждите, вам позвонят, средний срок рассмотрения претензии - 8 дней, максимальный вообще не установлен! Постоянно звонила в ТЦ, ответ один "претензия в работе, не было еще инкассации по излишкам и с магнитных носителей", хотя в офисе была получена информация, что инкассация была проведена еще 23.02.10 и сумма стоит в излишках. Напрашивается вопрос - так ПОЧЕМУ до сих пор деньги не зачислены мне на счет и причем тут считывание информации с магнитных носителей? Док-во того, что я деньги не получала, а вообще то они в ИЗЛИШКАХ?! Поэтому сложилось впечатление, что я обладаю больше информацией, чем сотрудники банка. Тогда напрашивается другой вопрос - что они там вообще делают и как тогда проходит работа по претензиям клиентов? Ужасный банк, я просто в шоке. Наверное, стоит прислушаться к советам других таких же обманутых как я и обращаться напрямую в Главное управление Центробанка. [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, номер претензии. В банкомате, находящемся по какому адресу, произошел сбой? [b]sekret84: [/b] № претензии: 100218157, Челюскинцев, 25, магазин "Олимп". А по поводу излишка, там как раз только та сумма, которую мне банкомат не выдал, так что остальные люди ни при чем, во-первых, а во-вторых, инкассация производилась вместе считыванием с магнитных носителей еще 23.02.10, вопрос в другом, почему акт инкассации до сих пор не дошел до ЦО!