Уже не тот

Сбербанк не тот, что прежде. Греф однозначно делает его лучше. По сравнению с тем, что творилось в Сбере пару лет назад, сейчас просто небо и земля. - Приглаженный сервис и дружелюбные операционисты - пусть и не везде. Открывал вклад в Лефортовском доп. офисе. Да, очереди, но в банк по старинке идут пенсионеры для оплаты услуг - 80% всех посетителей - это именно они. Но в том же Лефортовском доп. офисе при огромных очередях уже давно, как будто бы специально не работает одна из касс. В том же отделении операционистика долго извинялась, что не сразу смогла подключить Сбербанк-Онлайн, обещала перезвонить на мобильный, как только они это сделают. Слово сдержала - перезвонила. Даже столкнувшись с автоответчиком, не спасовала, а оставила сообщение с просьбой прийти в отделение в любое удобное время и довести дело до ума. - Колл-центр обещает круглосуточный сервис, но чтобы дозвониться до операциониста, нужно провисеть на линии минут 40 - не меньше. Я надеялся, что ночью будет лучше. Но ночью оказалось это сделать просто невозможно - в "круглосуточном" колл-центре никто не брал трубку. Но в случае дозвона проблема решается довольно быстро без лишних нервов. Деталей много. Сбер становится лучше, это видно. Если раньше его работа была на твёрдую единицу, и у банка был имидж непробиваемого совка, то теперь это тройка, с положительным прогнозом, когда видно, что для банка клиенты не просто серая масса и занудная текучка, а их обслуживание - это величайшее одолжение. Теперь для Сбера клиенты - это действительно те, за чьё признание он борется. И весьма удачно.