Овердрафт по дебетовой карте?

Работаю с банком ВТБ24 в Москве уже сравнительно давно - примерно 3-4 года. Даже не помню, почему выбрал именно этот банк - наверное, потому, что из крупных он был ближе всего от работы. Сначала просто размещал деньги на дебетовой карте, потом начал потихоньку депозиты размещать, оформил Телебанк, даже через их брокера какие-то сделки на бирже делал. В целом за все это время впечатления, конечно, далеко не идеальное (совок он и есть совок), но и каких-то серьезных проблем у меня, тем не менее, не возникало. Так как в отделениях постоянно очереди, я стараюсь там не появляться - бываю там раз в два-три месяца, когда без этого уже не обойтись, и стараюсь заезжать в такое время, когда народа поменьше. Вообще, когда речь идет о банке ВТБ24, стараюсь общаться только с банкоматами и Телебанком. Эти товарищи никаких нареканий у меня не вызывали. Всегда ценил в их системе то, что, когда вносишь деньги на карту через банкомат, они в ту же минуту становятся видны в Телебанке, и я могу их сразу кинуть на депозит. Очень удобно. Но даже это удобство, кажется, испарилось. :) Пару недель назад, я, как обычно, закинул деньги через банкомат на карту, и сразу же перевел ее через Телебанк на свой счет, а оттуда на пополняемый депозит. На следующий день вижу в своем электронном почтовом ящике письмо от банка: "По вашей карте возник несанкционированный овердрафт". Я считаю в принципе странной ситуацию, когда по дебетовой карте возникает овердрафт - там же нет кредитного лимита? Звоню на их колл-центр, мне говорят, что, когда я внес деньги через банкомат, они отобразились в Телебанке как доступные, хотя на карту еще не попали. Поэтому, когда я перевел данную доступную сумму на свой счет, я как бы залез в несанкционированный овердрафт. Но, заверяет меня девушка из колл-центра, беспокоиться не стоит, сейчас средства уже зачислены, и овердрафт уже покрыт, никаких последствий для меня не будет. Ладно, думаю, – их банковские заморочки. Что же произошло далее? Баланс моей карты вчера стал «минус 170 рублей», которые являются процентами за тот самый однодневный несанкционированный овердрафт. Тут уж мне на колл-центре разъясняют, что действительно по такому овердрафту взимаются астрономические штрафные санкции (в процентах годовых). Почему все предыдущие годы в таких же ситуациях все было нормально и обходилось без штрафов – загадка. От меня банку вопрос: если на карте денег еще фактически нет и снять их можно только под повышенный процент, то зачем отражать их в Телебанке на дебетовой карте как доступные? Если карта дебетовая, то овердрафт должен быть технически запрещен – операция по снятию денег свыше остатка должна откладываться или отменяться. И зачем далее говорить клиенту, что все в порядке, это просто технический овердрафт, и он ни на что не повлияет? Конечно, писать официальную претензию в банк из-за этой смешной суммы я не буду, но осадочек на будущее остался. Ну и, может быть, другие клиенты учтут эту историю при работе с данным банком. Оценку ставлю по совокупности всех этих лет работы с банком. [b]От админа: [/b]Когда звонили в колл-центр первый раз (дата, время)?.. [b]rao.risk: [/b]На e-mail сообщение о несанкционированном овердрафте мне пришло 11 февраля в 12:35. Соответственно звонил я в колл-центр в тот же день - вероятнее всего, в период с 12.40 до 15 часов.