Разве хуже бывает?!

Давно являюсь клиентом ещё Импэксбанка. Хороший был банк, надо сказать! Уж точно не чета нынешнему Райффайзену. Как только приходится сталкиваться с его стилем работы - хочется послать этот банк подальше с таким "сервисом" и отношением к клиенту. Так вот, моя история. Закончились у меня сроки депозитов, и решил я, наконец, проголосовать рублём - забрать всё с депозитов. Тем более, что их условия у Райффа с каждым кварталом всё хуже. Позвонил на "горячую линию", мне сказали, что если сумма больше 100000 р., то деньги нужно заказывать за 2 (!) дня. Вообще-то гораздо более скромные банки и то выплачивают от 300000 р. до 700000 р. в тот же день без "заказа", но дело не в этом. Заказал, мне всё подтвердили, даже спросили какими купюрами мне удобнее. В общем, всё вежливо. Ну и предупредили заодно, что ежели сумма больше 600000 р., то могут спросить, на что мне нужны такие деньги. Я им объяснил, что поступления все абсолютно "белые", и там всё прекрасно у них видно должно быть. Но мне сказали, что это не вопрос чистоты самих денег, а вопрос может быть, зачем они мне нужны. (!) Приехал я в отделение "Смоленская, 28". В нём я был впервые, т.к. раньше обслуживался на "Тверской, 25", откуда нас всех перевели на Смоленку. Подхожу к скучающей операционистке в отделе с надписью "Обслуживание физ. лиц. Депозиты.". Там было трое свободных человек. Мне говорят - Вам не к нам, Вам (кого из отделений Б перевели) во-о-он туда. Прошёл "туда", "там" почему-то оказалось 2 очереди из 5-8 человек, которые практически не двигались. Встал в одну из очередей. Примерно в 18:00 вторая операционистка закрыла окошко, и осталась только одна очередь. В 1,5 раза длиннее, и к одному человеку. В этой очереди прождал я полтора часа. В это же время операционистки (из отделения А, видимо) не обслуживали практически никого! И никто даже не подумал разрулить ситуацию с очередью. Надо сказать, что к самой операционистке у меня вопросов нет - она всё чётко выполнила (хотя и довольно долго, но всё же 3 счёта у меня). Вопрос к самой системе банка - зачем он считает клиентов "Б" как людей второго сорта? Почему нельзя в таком гигантском здании попросить помочь разрулить очередь скучающих операционисток? После всех мучений с очередью, когда я добрался, наконец, до кассы, кассир меня спросила, заказывал ли я валюту. Я ответил, что заказывал, и это её очень удивило. Она стала с кем-то созваниваться, и после переговоров всё-таки соизволила выдать мне нужную сумму. Вот тоже вопрос - для чего тогда нужны все "заказы", если денег в кассе всё равно как бы "нет"?! В общей сложности для проведения несложной операции по закрытию депозитов я провёл в банке ровно 2 часа! Когда я выходил, очередь, по-моему, меньше не стала. А время на часах было уже 19:45. Уверен, что многие так и остались необслуженными из-за этой невнятной системы с одним операционистом в огромном отделении. Мне не нужны ответы от банка, я и так вижу, что у них происходит там что-то неладное. По-видимому, у них основная ставка на крупных корпоративных клиентов, а частники для них - мелочь несущественная. Во всяком случае, я проголосовал рублём, чего и другим советую! В очереди, кстати, узнал, что многие также закрывают счета из-за плохих ставок и отвратительного обслуживания.