Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о Райффайзенбанке. Будучи клиентом с 2003 года, я всегда к нему хорошо относился, и он всегда отвечал мне тем же. Но последние пару лет мелкие косячки и оплошности начали крупнеть и случаться всё чаще. Маленькие ручейки слились в большую и бурную реку, которая постепенно вымыла всё то, что вызывало у меня доверие к Райффайзенбанку.
Однако всё это лирика и отзыв мой посвящён конкретному случаю - а именно замене дебетовой карты.
Я давно собирался заменить выпущенную к зарплатному счёту VISA Electron на более приличную VISA Classic. Но всё время смущало то, что после прилюдной казни моей карты до выпуска новой пройдёт 2 недели, и всё это время доступ к своим деньгам я буду иметь только через кассу банка. Можно, конечно, использовать второй счёт, в евро. Перекидывать на него деньги через CONNECT и снимать через банкомат по карте, выпущенной к евро-счёту. Но конвертация туда-обратно - больно уж невыгодная штука.
И вот, наконец, решив, что удобного момента всё равно не дождёшься и отложив немного налички, я двинулся в отделение в Волынском переулке г. Санкт-Петербурга.
В отделении было, как обычно, малолюдно, поэтому вся процедура с написанием заявления и уничтожением карты не заняла много времени. К тому же, операционистка меня заверила, что карта будет готова уже к концу недели. Это обещание, хоть и немного удивило, в тоже время сильно меня порадовало. Довольный результатом и оказанным сервисом, я дождался пятницы и отправился за картой. К сожалению, её ещё не доставили... Честно говоря, подспудно я был к этому готов. Немного огорчало то, что уезжая через пару дней в командировку, я оставался без дополнительных средств в виде заработной платы, а в конечном пункте моего следования отделений Райффайзенбанка до сих пор не наблюдалось. Поэтому получение денег через кассу отпадало.
Вернувшись через 3 недели в Петербург, я первым делом поехал в отделение на Ленинском проспекте. Я указывал его как место доставки карты и, учитывая прошедшее время, она наверняка должна была уже быть там. Мрачная девушка за стойкой без эмоций сообщила мне, что моя карта выпущена и доставлена в отделение на Ленинском проспекте. Только в Москве. Даже с учётом всем известной истории со 3-й улицей Строителей это не смешно. Дальше я был уведомлен о том, что срок доставки с Ленинского проспекта г. Москвы на Ленинский проспект г. Санкт-Петербурга составляет полторы недели и получил предложение открыть золотую карту. Всё это в один заход и почти без пауз.
Таким образом, получить как-либо наличные деньги, не заплатив банку, я не могу. Просто нет такого способа. Перевод - комиссия, конвертация - оплата курсовой разницы, снятие через кассу - комиссия. Конечно, она небольшая и не подорвёт мой бюджет, но сама ситуация, когда у меня нет бесплатного способа снять со счёта свою собственную зарплату в течении почти месяца, меня несколько раздражает.
Я долго решал, выбирая между двойкой и категорией "без оценки". Наверное, на фоне достаточно долгого периода хорошей работы справедливо было бы не принимать этот, по сути, незначительный эпизод во внимание. Однако, Райффайзенбанк образца 2003 года и Райффайзенбанк образца 2010 - это уже абсолютно разные организации. И разница эта, прежде всего, в отношении к клиентам. Банк в его теперешнем состоянии заслуживает твёрдой двойки.
