Проблемы с банкоматами

Добрый день! Хочу поделится своим опытом работы с данным банком. Опыт, к сожалению, негативный. Я являюсь зам. руководителя инвестиционной компании, в Альфе зарплатный счет. Недавно снимал наличные через банкомат одного из отделений - аппарат завис, деньги не выдал, но сумма со счета списалась. Обратился к специалистам отделения - претензию заполняли почти час, вследствие чего я опоздал на деловую встречу. Кстати, я был не единственныи "счастливчиком" - за время заполнения претензии еще по меньшей мере 4 человека имели проблемы с банкоматами. Сотрудники ведут себя не очень профессионально, позволяют себе хамить клиентам. Цитата одной сотрудницы: "Ну и пожалуйста выводите деньги из нашего банка - Вас здесь никто не держит" - меня поразила. После оформления претензии я попытался все таки снять деньги в другом банкомате - несмотря на то, что купюры выезжают из аппарата на 30 секунд, по факту через 10 секунд они уехали в аппарат обратно, я за это время только карточку успел положить в бумажник. Пришлось опять оформлять претензию. Претензии рассматриваются 10 дней примерно. То есть, я просто потерял возможность оперировать деньгами на 10 дней, опоздал на встречу да еще и терпел хамоватых сотрудников. Никакой компенсации за это мне предоставлять, как я понял, не будут. Через несколько дней я позвонил в контакт центр - узнать состояние рассмотрения претензии. Чтобы дозвониться в банк, нужно висеть на линии 10(!) минут. Несолидно для такой крупной организации, на мой взгляд. Специалист колл-центра тоже оказался не образцом вежливости (похоже, это "фирменный стиль" компании), никакой информации толком узнать не удалось. Ни с кем из ответственных специалистов не соединяют. Подробную информацию не предоставляют. Все очень запутанно. Далее, еще через несколько дней мне пришла смс о позитивном рассмотрении моей претензии - на счет зачислилась сумма, которую не выдал зависший аппарат. Но про вторую сумму, которую обратно проглотил аппарат, ничего не слышно до сих пор. Дозвониться до доп. офиса не могу. В колл-центре ни с кем не соединяют. В общем, придется ехать в офис и разбираться в живую. Вот такая история. После разрешения ситуации планирую вывести все накопления из данного банка и постараюсь найти нового банка-партнера для нашей компании. Не знаю, может в гос банках ситуация еще хуже, но больше иметь дело с Альфой не хочу. Готов предоставить любые данные. номер претензии 100306095 Все произошло в доп офисе Мясницкий примерно в 11:20 06 марта 2010. Контактировал с сотрудником Серегиной Надеждой Владимировной и управляющим отделением Трушейкиной К.С. С уважением, Евгений Н.