"Ваша претензия еще находится на рассмотрении" c 10.02.2010

10 февраля 2010 г., банкомат с приемом наличных в отделении банка. При внесении наличных купюры были приняты и распознаны, но при зачислении на счет появилось сообщение об ошибке, после чего банкомат вернул карту, наличные не вернул, на счет денежные средства зачислены не были. Тут же (банкомат в отделении банка) было написано обращение с требованием перечислить денежные средства на карту. С тех пор обращение рассматривается, служба поддержки отвечает стандартно "до 60 дней", сегодня пришло SMS-сообщение "Ваша претензия потребовала дополнительной проверки... blah blah blah". [B]Представителям ВТБ24[/B]: прошу ускорить рассмотрение обращения, в случае принятия решения о зачислении денежных средств на счет зачислить также %% за незаконное пользование денежными средствами с 10.02.2010 по день зачисления. [B]Вопрос присутствующим юристам[/B]: судя по всему, "можем рассматривать в течение 60 дней" на основании п.6.1.6 [URL=http://www.vtb24.ru/f/1/personal/cards/docs/vtb24_rules_cards.pdf]"Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (ЗАО)"[/URL]: "Рассматривать заявления Клиента, предъявленные в Банк в соответствии с п. 7.2.3 Правил: .... • по Операциям, совершенным в устройствах ВТБ 24 (ЗАО), – в срок не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней с даты их получения" - Применим ли в данной ситуации (внесение наличных через банкомат и вообще "операции в устройствах ВТБ 24 (ЗАО)") ЗоЗПП? - Не противоречит ли п.6.1.6 "Правил" ВТБ24 "до 60-ти дней" п.1 ст.31 ЗоЗПП "в десятидневный срок"? - Если противоречит, есть ли смысл обращаться в прокуратуру с требованием принять меры для приведения "Правил использования банковских карт" ВТБ24 в соответствие с законодательством РФ? - Если смысл есть, каков должен быть примерный текст обращения? [b]От админа: [/b] В каком из отделений находится указанный банкомат? [b]ccrssaa: [/b] Г. Петрозаводск, ул. Л. Чайкиной, д. 21.