Внесение

Я осенью в своем ЖЖ уже писал об Альфа-банке. О том, как хреново с их карточками выезжать за границу. В частности, в NYC. Все так. Привожу в доказательство переписку с сайта: [i]"Добрый день! Дебетовая карта Альфа-банка просто отвратительно работает в США. В большинстве случаев платеж не проходит, несколько раз выглядел как идиот, в ресторанах, когда извиняющийся официант сообщал, что моя карточка, к сожалению, не проходит. Даже в банальном Старбаксе карточка Альфабанка не работает. Мой друг, имеющий дебетовую карту от московского Citibank, слава богу, спасал меня в этих ситуациях, так как с его картой проблем не возникло ни разу. Дозвонился по скайпу на прямой номер. В службе поддержки удивленно утверждают, что не получали никаких запросов по карте и, следовательно, не могут мне помочь с этим. Мне приходится снимать кэш, для того чтобы выпить чашку кофе и еще для кучи вещей. И каждый раз мне приходится платить за снятие 1.5% Альфабанку. Видимо, за отвратительную работу я должен еще доплачивать сверху. Я хотел бы получить достаточно логичный и грамотный ответ по моей проблеме, который мне доходчиво объяснит, что мне необходимо сделать, чтобы моя карта нормально работала. Чтобы в моей следующей скорой поездке я знал на какой банк я могу полагаться, а на какой нет. Спасибо."[/i] Ответ-отписка поразил меня глубиной осмысленности ситуации: [i]"Уважаемый Андрей Петрович! В Альфа-Банке нет услуги по отправке Клиенту сведений на электронный адрес, так как информация по счетам и картам Клиента является конфиденциальной. Уточнить информацию о причине отказов по Вашей карте Вы можете, позвонив в круглосуточный Центр обслуживания вызовов Альфа-Банка или обратившись лично в отделение Банка. --- С уважением, Альфа-Банк Телефонный Центр "Альфа-Консультант" (+7 495) 78-888-78 (8 800) 200-00-00"[/i] То есть, для того чтобы решить проблему плохой работы карты в NYC, уже позвонив в Центр обслуживания и не добившись внятных ответов, я должен обратиться в отделение Банка в Москве. Находясь в NYC. Логика. Но это было осенью. Сегодня, уже в Москве случился еще один прекрасный случай. Называется он пополнение счета. Решил я положить на свою карту денег. Десять тысяч. Банкомат № 500522, операция 1239. Время 22:34:08. В процессе, после того как я уже отдал банкомату деньги, выходит квитанция, что транзакцию нельзя выполнить. Через минуты полторы появляется надпись, уже на экране, что попробуйте позже. И на этом все закончилось. Ну то есть, пожалуйста воспользуйтесь другими услугами. Денег банкомат не вернул. Звоню в техподдержку, после приветствия наступило 17 минут джаза на повторе. И ничего. Я стою у банкомата, и 17 минут, за свои деньги при звонке на прямой московский, слушаю музыку, до тех пор пока звонок не обрывается. Денег нет, ответов нет. Добро пожаловать в Альфа-банк! Спустя полтора часа дозвонился. Через три оператора меня соединили с молодым человеком, правда, он не представился. Я все объяснил. Молодой человек сказал, что составил претензию. И что в течении 8-ми рабочих дней со мной свяжутся по результатам рассмотрения моей претензии. Сказал, был общий сбой системы. Видимо, поэтому телефоны полтора часа не брались совсем. Пока разбирались. Собственно, никто за ситуацию не извинился. Сказали ждать и верить. Это всё. Сейчас выбираю себе банк. Думаю распрощаться с Альфой. Потому что за сбои системы плачу, как оказалось, я, своим временем, нервами, деньгами. Как в командировках, доплачивая еще сверху, так и дома, теряя деньги, как в банкоматах, так и в телефонных компаниях, слушая Армстронга на линии техподдержки банка. И в итоге чувствую себя так, как не должен чувствовать себя клиент нормального банка.