Угрозы и хамство сотрудника СБ

Здравствуйте! Я тоже пользуюсь услугами банка, есть кредитка платиновая, два раза повышали лимит (хотя я этого не просил). Персонал вежлив, понятлив... Но только до поры до времени! В силу объективных обстоятельств и на фоне экономического кризиса я остался безработный. Вследствие чего появились просрочки по платежам. В итоге мое кредитное дело передали в службу безопасности банка, и тут вся вежливость прекратилась. Вчера 16.03.2010 примерно в 19:18 по московскому времени мне на мобильный телефон позвонил сотрудник службы безопасности банка, некий Артур Гумерович Потапкин или Потапов, точно я не расслышал, и в жесткой форме, непрерывно хамив мне, стал требовать выплаты просроченной задолженности. Мои объяснения слушать не стал, сказал, что его это не волнует и продолжая хамить стал унижать честь и достоинство меня и моей семьи, отправлял меня сдавать кровь вместе с моей семьей, продавать квартиру, телевизор, "стиралку" (это он так выразился), пойти на улицу и продавать свой мобильный телефон, попрошайничать у прохожих, угрожал, что мой кредит продадут третьим лицам и, мол, у них есть другие методы воздействия, якобы банк не занимается судебной практикой, а просто продает долги коллекторам и что мне будет полный п...ц, если я не оплачу просрочку размере 9000 р. Я представляю, если бы я просрочил тысяч так 40. После того как мы с ним поговорили, я положил трубку и буквально через 10 минут мне звонит бабушка и говорит, что ей на домашний телефон звонил мужчина из банка и стал угрожать, чтобы я выплатил просрочку. Мол, завтра придут к ней домой и все имущество вынесут (а бабушке 75 лет и дела к этому банку она вообще не имеет, я даже там не живу, просто на момент оформления кредита я был там прописан). После того как он поговорил с моей бабушкой в грубой форме (чем вызвал у нее нервное потрясение), он позвонил на мобильный телефон моей матери (откуда он его взял, не известно) и также стал хамить и угрожать. В общем, мне как бывшему судебному приставу - исполнителю, как бывшему юрисконсульту по работе с ССП ЗАО "Банк Русский стандарт", как бывшему специалисту службы безопасности ОАО "Инвесткапиталбанк" его манера разговора, угрозы, хамство вообще не понятно. Когда я занимался с просрочкой, я никогда не позволял себе хамить или грубить клиенту, пусть он даже и просрочник. Я старался вежливо поговорить с человеком, выяснить по какой причине он не оплачивает, войти в его положение и как минимум договориться с клиентом – должником, чтобы он хотя бы начал оплачивать частями, ведь ситуации бывают разные. Вот все ругали ЗАО "Банк Русский стандарт", но там служба по работе с просрочкой не допускают таких слов и оскорблений клиента. В общем, мне очень неприятно все это. Мне остается только написать жалобу председателю правления ТКС банка, пожаловаться в Центробанк РФ и написать исковое заявление о взыскании морального вреда и за унижение чести и достоинства. Кстати до того как мое кредитное дело передали в СБ банка, мне звонила девушка примерно в январе или феврале месяце и тоже унижала честь и достоинство, к сожалению имени ее я не спросил.