Филиал в Красноярске

24 февраля пришла в филиал ВТБ24 в Красноярске, чтобы сделать перевод оплаты за обучение (вуз находится в Москве). Сказали, что через кассу комиссия составит 5%, если же перевод сделать со счета, то 1.5%. Открыли счет, внесли сумму перевода+комиссия, перевод сделали. Прошло три дня, в институт деньги не поступили! Неделя прошла - денег нет! Через две недели, деньги по прежнему не поступили! Тем временем в институте готовят документы на мое отчисление за неуплату. Каждый день звоню в банк, деньги и туда не возвращаются. Операционист берет все контактные телефоны, обещая проверять вернулись ли деньги и отзваниваться! 16 марта звоню в институт, деньги так и не пришли! Звоню в банк начальнику отдела по работе с клиентами, оказалось, 11 марта деньги вернулись. Почему от операциониста не было звонков? Операционист взяла вопрос на контроль (по ее же словам), почему не контролирует? Прихожу в банк сегодня (17 марта) для того, чтобы всё-таки перевести деньги. И С МЕНЯ ОПЯТЬ БЕРУТ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД! С чего? Я уже оплатила услугу перевода! Которая, как оказалось, была оказана некачественно! Деньги не дошли по причине того, что операционист не указала КБК, ОКАТО при переводе. Мной был предоставлен счет, выставленный институтом, в котором были указаны все реквизиты! [b]От администратора: [/b] Вы проверяли реквизиты перед подписанием платежного поручения? [b]YuliaSKrsk: [/b] В том-то и дело, что заполнение заявления происходило под контролем операциониста, которая тыкала пальцем в графы, которые необходимо заполнить. Мало того, я пришла с прошлогодней платежкой, в которой всё было заполнено верно, и деньги дошли! Сказала, мне нужно сделать вот так же, показывая на строчку, где прописаны реквизиты. На что операционист мне ответила, что всё дойдет и так!