"Вы больше не наш клиент..."

12.03.10 я имел несчастье посетить отделение Войковское. Банк я не выбирал, мне его навязали на предыдущем месте работы. Суть вопроса - закрытие счета. Во-первых, громадная очередь. После регистрации (номер P-006) меня пригласили за стойку N7, но узнав суть вопроса, отказали, сказали ждать. Однако я обратил внимание, что вызывают людей, пришедших позже. Обратившись к администратору в зале, та заявила, так вас же уже вызывали (но не обслужили), т.е. просто поставили в конец очереди. После недолгих разбирательств отправили уже по очереди к стойке 4. Оформив заявление, меня отправили в кассу для "обнуления" счета. Я предупредил операционистку, что срок карты закончился, но она в ответ сказала: "Ничего страшного". Простояв еще одну очередь в кассе, мне заявили, обслужить меня не могут, т.к. срок карты закончился. Вернувшись к операционистке, услышал от нее заявление, что остаток со счета я могу получить только через 45(!) дней. Я так понял, что так банк наказывает своих, уже бывших, клиентов, за то, что они закрывают счет. В результате было потеряно более часа времени. Такого похабного обслуживания я ни в одном банке не встречал. Господа! Не поддавайтесь рекламе и продажным популярным "личностям". А вот их реакция на жалобу: "Уважаемый А... И...! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информация доведена до сведения ответственных руководителей банка. Ответственные руководители примут во внимание Ваши пожелания и учтут их в дальнейшей работе. Стоит отметить, что банком предпринимаются необходимые меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)." В общем, отписались, но понимать их отказываюсь.