Съели деньги за 5 секунд, а вернут через 60 дней

Здравствуйте! Случай довольно избитый, судя по оставленным комментариям. 25 января 2010 года я положил на свою карту через банкомат 15000 руб., в отделении на Невском, д.153. Банкомат взял данную сумму... завис... потом сказал, что операция не может быть выполнена и вернулся на начальную заставку. При этом ни чека, ни денег я не получил. Сразу же пошел разбираться, сказали, что я не один такой, это нормальная ситуация и деньги вернут через 45 дней. Я был поражен и этой фразе и срокам. :o Как так? Съели деньги у меня за 5 секунд, а вернут через 45 дней. Сказали написать заявление. Т.к. паспорта не было, пришел на следующий день. Написал и заявление, и требование возместить % за каждый день просрочки. Здесь мне уже операционист сказала, что рассмотрят и вернут деньги в течении 30 дней. Прошло 30 дней. Звоню на горячую линию. Мне сообщают, что ничего не рассмотрено и что мое заявление будет рассмотрено в течении 60 дней. Мол, это указано в каком-то документе. Я перечитал все договоры и положения, которые я подписывал при оформлении карты, таких цифр не нашел. Следовательно, данная цифра была введена недавно. Но самое интересное, как я узнал в дальнейшем, что 60 дней - это отмазка банка. В течении этих дней суммы не возвращаются на счет. Банку нет дела до своих клиентов. Какая бы там сумма не была. Свидетельство этому - все подобные отзывы на данном сайте. 60 дней идет период ожидания банка, а только после этого, если клиент продолжает махать руками и привлекать к себе внимание, уважаемый ВТБ 24 за 1 час решает данную ситуацию. В других банках подобная ситуация решается в течении 3-х - 5-ти рабочих дней. В ВТБ-24 только начинает решаться через 60 дней. Это не сервис - это полное безразличие к клиентам и своим внутренним проблемам. Сейчас прошло уже почти 60 дней. Вернуть мне деньги банк так и не соизволил, не говоря о процентах. Я так понимаю, единственный мирный способ вернуть деньги - это написать здесь отзыв. Видимо в ВТБ 24 кризис и подобными ситуациями они привлекают капитал. Как говорится, с "миру по нитке". Других вариантов происходящего нет. Если Вы клиент ВТБ-24, то ни в коем случае не пользуйтесь банкоматами, т.к. подобные ситуации неизбежны. А если еще выбираете банк, то обязательно задумайтесь. P.S. Номер моей претензии: CR-200601.