Хороший банк. Достойные сотрудники. Внятные условия. Отличный сервис!

Являюсь клиентом ТКС давно. Очень давно! Настолько давно, что и забыл с какой поры. Чуть ли не с момента появления! И всегда только положительное отношение! Меня к ним. Их ко мне. И не важно, "удвояем ВВП!" или "кризис на дворе..". Условия, сервис, тарифы (ну их конечно же можно понизить... :shuffle: ), увеличение лимита банком без доп.запросов (сейчас вот тоже надо бы...) все гут! Правда! В самом начале, когда предложили обслуживание "Тинькофф-платинум", задумался. Непривычно как-то... Ни отделений. Ни офиса. Все почтой или по телефону. Платежи через сторонние организации... В глаза никому не взглянуть! :) (Сейчас, конечно же, тоже хочу взглянуть... Руку пожать.) Настораживало... А теперь только радует. Никаких очередей! Не надо тащится в какой-то офис. Стоять там в очередях. Позвонил - и вуаля! Супер квалифицированный и (не побоюсь этого слова) чуткий персонал в справочной службе. Нормальные условия. Четкая политика транзакций. И! Забота о клиенте! Побудила написать письмо совсем недавняя... буквально сегодняшне-прошлонедельная ситуация. Смутил баланс. Позвонил в колл-центр. Сотрудник (Вот жаль, не помню, то ли Артур... Тимур... Дамир... К своему стыду - не помню!) помог разобраться с поступлениями-начислениями-списаниями. НУ, в общем, приход-расход прояснил. Оказалось, у меня действует "сверхлимит". А я о нем ни слуху-ни духу. Вот где собака порылась, оказывается! Возник вопрос, в котором его полномочия были не достаточны. Оперативно соединил со старшим звеном. Увы - полчаса сотовой связи (замечу в "плюс" банку - бесплатной!) истекли... Думал уже, что придется "снова здорова!" все сначала объяснять новому консультанту! Гхм... Вышестоящая сотрудница ПЕРЕЗВОНИЛА САМА! :o Потом по моей просьбе (рулил авто) перезвонила позже. Вот это клиентоориентированность! Образец сервиса! В общем, пока я эмоционально (каюсь, грешен :oops: ) излагал свое виденье ситуации, она (к сожалению (и стыду) тоже не упомнил имени ее) профессионально, уловив и (самое главное!) не исказив суть, изложила фабулу в претензии (или как там это послание называется). Зачитала. Ну все как надо! Ничего не забыла! Я лишь очарованно согласился. Ну прелесть, а не сотрудники! Была пятница. Наступил понедельник. Позвонили. МОЯ ПРОБЛЕМА решена. Быстро. Четко. Оперативно. В удовольствие клиента. (Впрочем, как всегда в этом банке.) Резюма. Хороший банк. Достойные сотрудники. Внятные условия. Отличный сервис. Я (клиент) ОЧЕНЬ доволен. Как говорится, рекомендую! Уважаемая администрация ТКС! Премируйте своих сотрудников, пожааалста! :)