Получение кредитной карты

23.03.2010 00:07
2104
Оценка
2
Отзыв проверен
По этой ссылке я оставил отзыв в прошлый раз [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1799092#comments]первый отзыв[/URL]. Как видно, ответили сразу и оперативно исправили ситуацию - решение приняли за несколько дней и карточку изготовили за 4 дня. Сегодня, когда я приехал забирать карту в указанное мной отделение - после того как я отстоял в очереди 40 минут, мне предложили забрать карту, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ! И в заявлении (его принимал Писеев Александр), и в тексте претензии здесь на сайте указано, что мне нужна кредитная карта АЭРОФЛОТ, могу повторить - АЭРОФЛОТ. Тогда зачем на моё имя была изготовлена обычная голд Мастеркард? Мало того, что только после написания претензии мне выпустили карту, так она оказалось не та, что мне нужно. Я в шоке. Теперь мне нужно заплатить 1 500 руб. за срочный выпуск, ибо у меня были планы, иначе карта будет готова только на следующей неделе. Неужели так сложно читать, то что пишет клиент? Ставлю 2, это уже вторая ситуация. Если это абсолютно ваша оплошность, неужели вы не можете исправить ее оперативно? Такого бардака даже в Сбербанке нет...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Олег Юрьевич, действительно, на Ваше имя была выпущена карта MasterCard Gold. Сотрудником Банка 22.03.10 на Ваше имя заказан срочный выпуск кредитной карты Aeroflot-MasterCard Gold. Комиссия за срочный выпуск кредитный карты не списывалась. 24.03.10 карта доставлена в отделение Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка