Верните оптимизм!

Здравствуйте! Обслуживаюсь в ДО "Академический" г.Москвы с августа 2009 года. В сравнении с другими Банками по критерию: - организация процесса обслуживания с момента прихода клиента в ДО до момента его выхода; грамотные консультации сотрудников по кредитам, по депозитам, четкая работа служащих на ресепшен и т.д. Все бы хорошо, но сказка закончилась, так как столкнулась с рассмотрением претензии. Все также приветливо и доброжелательно - не могу не отметить, НО зачисления средств на счет так и не произошло. Сегодня 64-ый календарный день рассмотрения претензии. По графику погашения средства вносятся мною своевременно и в полном объеме, т.е. я выполняю свои обязательства по договору. Что мне делать как клиенту и сколько по времени ожидать результата рассмотрения - зачисления денег на счет? Претензия CR-198039. С уважением, Шевцова Евгения [b]От администратора: [/b] Можно узнать, в чем суть претензии? [b]EVGSH: [/b] При пополнении текущего счета (для погашения кредита) через банкомат, банкомат принял деньги, вывел на экран сумму, запросил подтверждение... после этого чек не выдал, вернул карту. Позвонила на горячую линию и сказала, что при пополнении счета через банкомат мне не был выдан чек. На горячей линии рекомендовали проверить счет - пополнился или нет. Деньги на счет не были зачислены. Рекомендовали подъехать в офис и написать заявление в рабочее время. На следующий день приехала в офис, написала заявление. Уверили, что все будет хорошо. На вопрос - следует ли дополнительно вносить деньги на счет - сказали, что может и не надо, но лучше внести. Через два дня позвонила и уточнила - зачислили или нет деньги на счет - оказалось, что нет и ждать мне предстоит 30 дней. После этого сообщения отвезла деньги в банк, внесла их уже через кассу, уже были выставлены штрафные санкции - за 2 дня просрочки. На сегодняшний день своевременно вношу средства по кредиту. И жду.. жду... жду.. зачисления "тех" денег...