Три безрезультатных недели на выпуск Visa Classic

Я обратился в Банк Москвы 13 июня - отделение на Тверская 8 - с целью заказа дебетовой карты Visa Classic. Отстояв в духоте в очереди 1.5 часа, я заполнил заявку на открытие карты Visa Classic. Оплатил взнос 175 рублей по приходному ордеру (в назначении платежа было указано "выпуск Visa Classic", хотя 175 рублей - это плата за выпуск Visa Electron - не заметил этого, потому что было жарко, душно, хотелось домой), который был подготовлен операционисткой, после чего был проинформирован о сроке изготовления «до 10 дней». По истечении этого срока, 23 июня обратился по телефону 728-7788 с целью узнать судьбу моего заявления. Оператор сообщил, что информации нет, и что следует перезвонить еще через несколько дней. Дальнейшие звонки не давали результата. 26 июня оператор сообщила, что по заявке пришел отказ. Причину отказа она назвать отказалась. После непродолжительной беседы, все же была названа причина: «Студенческая карта Visa Electron уже была выпушена на ваше имя ранее, вторую мы выпустить не можем. Отказ пришел 16 июня». На вопрос, при чем тут Visa Electron, когда заявка была на Visa Classic, оператор посоветовала обратиться в отделение банка. На вопрос, почему операторы просили перезвонить позже и сообщали, что информации по заявке нет, так же ответа не последовало. 26 июня вечером, отстояв 2 часа в очереди, я написал заявление на выпуск карты Visa Classic. Операционистка вела себя крайне несдержанно, позволяя себе отпускать нелицеприятные комментарии в мой адрес: я был возмущен долгим ожиданием и пустой тратой 2х недель. На сделанное замечание, она отреагировала крайне неадекватно, сказав, что может повторить мне все в лицо. Так же, она довольно долго искала мою предыдущую заявку, постоянно отвлекаясь на разговоры с другими сотрудниками. На вопрос: «Почему в отдел выпуска карт заявка пошла как «заявка на Visa Electron»?», она затруднилась ответить, лишь указав нам на сумму платежа 175 рублей, которая является платой за открытие именно Visa Electron. Факт, что и в заявке отмечена именно Visa Classic, и в приходном ордере в назначении платежа фигурирует фраза «выпуск Visa Classic», ее не смутил. После оплаты 4750 рублей по приходному ордеру (750 рублей за выпуск карты Visa Classic и 4000 первоначальный взнос на карту) и возвращению 175 рублей, уплаченных ранее, операционистка проинформировала меня о сроках выпуска карты «2 недели». На предложение все же сократить срок по причине долгого и бесполезного ожидания и предыдущей ошибки операциониста, она сказала, что через день мне позвонят с информацией о карте. Ни через день, ни через два, вообще никогда, мне никто не перезвонил. Звонки 27 июня, 30 июня, 3 июля ни к чему не привели: «Нет информации». 3 июля оператор очень долго что-то искала, многократно переспрашивая то имя, то фамилию. Складывалось ощущение, что она просто рылась в уже выпущенных карточках, потому что проверить состояние заявки в банковской системе можно максимум за одну минуту. 4 июля телефонная операционистка сообщила, что по заявке пришел отказ, причину которого она назвать отказывается. Помня, как было в прошлый раз, я попросил уточнить, все ли верно. Так же попросил переключить на кого-либо старше по должности для решения данной спорной ситуации. Она переключила меня на другого оператора, которая повторила все те же самое, что причину назвать не может, а первоначальный взнос я могу получить в кассе, опять потратив время. Решил узнать, когда я могу забрать деньги и написать жалобу. Но почему-то в отделении телефон брать перестали. Вот уже полчаса. Итог: потрачено 3 недели, куча нервов, сижу без денег (они в банке) и без карточки... Риторический вопрос: «Ну когда же прекратится этот совок... эх...» [b]От админа: [/b]В данное время студенческая карта Visa Electron Вами используется? [b]antonion: [/b]В данное время карта Visa Electron используется лишь для скидки в магазинах (она социальная одновременно), а стипендии и денег на ней нет.