Два-три месяца на обработку анкеты... и этот банк в верхней части рейтинга?

25.03.2010 08:39
2293
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Было время, когда кредитка мне была не нужна. Было время, когда предложения от разных банков сыпались дождём... прямо в мусорное ведро. Наверное, зря. Надо было хоть прочитать чего они там писали, хотя я примерно представляю что - мало денег под грабительские проценты и умопомрачительные штрафы за малейшую провинность. Потом мне объяснили, что кредитка - это удобно и я решил себе сделать какую-нибудь. ТКС вроде похож на приличный банк, и рейтинг тут хороший, почему бы и не попросить кредитку у них? Сходил на сайт, почитал всякого-разного, заполнил анкету... Было это пару месяцев назад. Никакой реакции. Вообще обычно в интернете если ты направил какой-то запрос в какую-нибудь организацию с их же веб-сайта, то они обычно отвечают как минимум автоматизированным письмом, дескать, нормально всё, ваша заявка/вопрос до нас дошла, как будет время, мы ей займёмся. ТКС молчал, уподобляясь черной дыре под названием Сбербанк, в которую сколько не посылай разных запросов, хоть по электропочте, хоть по телефону, если вопрос не решен сразу и на месте, если не получена служебная отписка, то скорее всего он не будет решен никогда. Месяц назад я вспомнил про ТКС, а также про то, что от него нет никакой реакции. Наверное какой-нибудь сбой был и анкета на самом деле не была отправлена. Бывает же такое... На всякий случай проверил папку со спамом... виагру в основном предлагают, да письма из Нигерии. Ничего похожего на ТКС. Зашел на сайт, заполнил анкету ещё раз, отправил, внимательно проследив, что никаких ошибок нигде не возникало. Прошел месяц. Никакой реакции. Тут я уже решил позвонить сам, выяснить как оно вообще работает. Набрал 8 800 555-10-10, время пошло, оператор ответил где-то минут через 15 (точно, не менее 13-ти), хотя электрическая тётка в начале звонка пообещала ожидание 7 минут. Мысленно прикинул себя стоящим где-то посредине Египта с украденной/потерянной/заблокированной картой и сделал себе заметку, что если ТКС даст кредитную карту, то при поездке за бугор к состоянию телефонного счёта надо будет отнестись более чем внимательно. В процессе разговора в ответ на вполне конкретный вопрос мне показалось, что оператор попытался зачитать ответ с бумажки про то как будет клёво, когда я получу приглашение, но я пресек его энтузиазм и настоял на своём. Оператор сообщил, что "анкета обычно рассматривается месяца 2-3". Ага... 2-3 месяца на рассмотрение анкеты. Ещё месяцок-другой на рассмотрение заполненного приглашения, ну или как там оно называется, полмесяца на доставку карты, это конечно ежели одобрят. Т.е. оптимистичный срок 3...4.5 месяца. На мой взгляд эта информация является существенной, но на сайте об этом ничего не написано. Предлагаю подредактировать сообщение Тинькова. Вместо "Платина - это круто" писать "Подождем пару-тройку месяцев?" Ну да, не очень подходит для рекламы, но зато правда. В общем, пока что ничего хорошего. - отсутствие видимой реакции на действия потенциального клиента. - отсутствие существенной информации о сроках оформления кредитных карт на сайте.
Т-Банк
Т-Банк
Здравствуйте ! Благодарим Вас за интерес к нашим услугам и за этот отзыв. В ряде ситуаций для принятия решения требуется длительное время. А также, иногда появляются некоторые факторы, не позволяющие сразу принять положительное решение – мы предпочитаем не отказывать клиенту, а рассмотреть заявку повторно примерно через 3 месяца. Информацию о стадии рассмотрения заявки всегда можно бесплатно получить по телефону. Ситуация с ожиданием ответа сотрудника примерно десять минут и более исправлена - скорость ответа сейчас составляет менее минуты, и может несколько повышаться только в отдельные периоды времени. В данный момент на сайте можно только оставить запрос на получение анкеты. Отправка анкеты в принципе не гарантируется - мы открыто сообщаем потенциальным клиентам об этом, и о сроках рассмотрения заявок на кредитную карту. Мы понимаем, что имеющийся процесс заказа анкеты через интернет пока реализован не оптимально – приносим извинения за неудобства. Поэтому мы уже существенно сократили сроки обработки таких запросов, и планируем в самое ближайшее время существенно оптимизировать процесс приема заявок на кредитные карты через интернет. С уважением, ТКС-Банк

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка