Обычная история

Отзывы, что ни на есть, самые отвратительные! Взял в Альфа-банке потребительский кредит на 6 месяцев, оплачивал согласно выданному мне на руки графику погашения. Полная сумма, подлежащая выплате по соглашению, выплачена. Потом заметил совершенно невообразимые вещи… Оказывается, если верить данным базы данных банка, ежемесячные платежи, причитающиеся банку, совершенно не те, которые приводятся в моем графике, и я еще что-то должен. Поднял все платежи в банке, посредством которого велась оплата – все в порядке. Да и суммы-то проходили в Альфе. Начал звонить, чтобы разобраться (может где чего не разнесли, как положено, или намудрили), на «горячую линию». Толку с этого НОЛЬ! Заученными фразами рассказывают, что мой ежемесячный платеж столько-то, что должен оплатить и в таком духе. Спрашиваю: «Данные по моему договору перед вами?». Говорят: «Да». Предложил пересчитать, благо, сумму основного долга еще не перековеркали, процентная ставка и срок договора известны. Спрашиваю, как вообще можно выйти на какие-то, кардинально отличающиеся значения? График разбит на аннуитетные платежи, «все включено» и платежи практически одинаковы, иными словами. Видно же все невооруженным глазом (свой-то график я пересчитал, опасаясь, что ошибка могла и у меня проскочить). Сослались, что таких как я тысячи и на меня нет времени. Позвольте, это я сам должен разбираться?! Кто виноват, что они обросли столькими клиентами, что теперь с каждым в отдельности некогда разбираться? Короче говоря, никому это не надо. То ли такие специалисты, что совершенно не в состоянии проанализировать свои косяки. Ну что делать, отправил претензию по почте с уведомлением (в городе нет отделения этого банка), где указал на проблему. И потом, почему я должен куда-то ехать и решать все за свой счет? Проще было бы заплатить, чтоб отстали. Претензия видимо еще не поступила, но наглость и хамство я уже ощутил… Звонят мне по несколько раз в день и тупо твердят, что я должен, что будут звонить, пока не заплачу, а если не буду брать трубку, то это отразится на моей кредитной истории. Звонят также по несколько раз в день моему другу - он что, поручитель, и вообще, в чем ОН виноват?! Звонят на предприятие. Это не разобравшись, трепать нервы, пытаться испортить репутацию! Господа просто озверели! Вот такое отношение к клиентам – свинство обыкновенное. Ну что ж, придется отправлять рекламации во все возможные инстанции. Может как-то прочувствуют, что не правы, когда уже их будут клевать, но уже вполне основательно. И без суда тут, видимо, не обойтись, потому как, где гарантия, что еще чего-то не «задолжаю»? В голове не укладывается – не могут спокойно решить пустяковую проблему.