Внешторгбанк 24: как много в этом слове…

«ВТБ 24» - как много в этом слове… Сколько рекламы, обещаний: «Приходите только вас и ждем». Со всей ответственностью заявляю - полная чушь. Обслуживание, отношение к клиенту, да просто профессиональная этика для этого банка - чужды. Знакомство с «ВТБ «24» началось с того, что мы с супругой решили взять ипотечный кредит. Пришли в отделение на Таганке, полчаса прождали специалиста, которого просто не было на месте. Как нам объяснили, она еще не подъехала, хотя время было 11:00. Все это время приходилось выслушивать, как девушка за соседним столом – работник того же ипотечного отдела - общается по телефону, задрав ноги. Да, именно, задрав ноги на стол, вульгарно смеялась и кричала на весь банк. Такого я еще не видел! Наконец-то мы дождались работника, который разговаривал так, как бут-то мы пришли занять у нее деньги лично. В общем, весь разговор сопровождался ехидными улыбками и откровенным неуважением к нам, хотя мы не бомжи, не алкоголики, люди, имеющие высшее образование и достойную работу, только воспитание помогло сдержаться от взаимных оскорблений. В итоге банк одобрил нам сумму кредита практически в двое меньше запрашиваемой и при этом, подняв годовой процент. На такие деньги можно было купить разве что картонную коробку на вокзале. Потом еще были несколько звонков с вопросами типа: «Как у вас дела?», «Не подобрали вы квартиру?». Откровенное издевательство. Как потом мне объяснили знакомые работники банка, в банках есть так называемые аналитики, которые просчитывают все риски по конкретному заемщику, и не маловажную роль играет человек принимавший документы у заемщика и беседовавший с ним. Одно не понятно, как некомпетентный человек может советовать аналитикам? Это просто субъективное мнение. Получается, банк работает по принципу: «понравишься девочкам в ипотечном отделе, получишь кредит, а не понравишься – извини». Хотелось бы посоветовать руководству банка «ВТБ 24». При принятии на работу сотрудников, не руководствоваться рекомендациями родственников и знакомых, а все-таки брать людей образованных и компетентных. Иначе банк теряет большое количество потенциальных клиентов, судя по отзывам.