Звонки, смс и... дополнительное обслуживание

Сразу прошу прощения за много букв, накопилось... В 2008 году взял в этом банке кредит на личные нужды сроком на 2 года. Ежемесячный платеж 2440 р., плачу чуть более этого, своевременно, без просрочек. С первого платежа (ноябрь 2008) каждый месяц приходит смс: "Уважаемый клиент! Если Вы не внесли очередной платеж, напоминаем Вам: дата платежа такая-то, сумма 2440". Работа у меня разъездного характера, думал - вот молодцы, напоминают, чтобы не забыл! Первые месяца три присылали еще письма, которые уже малость напрягали, тоже чтобы не забывал, потом перестали, наверное кризис сказался. Периодически звонила какая-то мадам из Москвы, просила уделить ей 5 минут, говорила, что разговор записывается для улучшения качества обслуживания, вы такие молодцы, регулярно и своевременно вносите платежи, и мы вам хотим предоставить льготный кредит на 130 000 р., даем вам неделю на раздумья, я вежливо отказывался. И ВОТ, спустя 1,5 года, после очередного платежа приходит мне смс: "Уважаемый "товарищ", просим погасить задолженность по кредиту -115 р. Справки по телефону 8-800-200-76-66". Я в ужасе, думаю как так, каждый месяц плачу с небольшой переплатой, из-за которой есть лишняя сумма на счете, специально проверял, и тут задолженность?! Наверное ошибка... Звоню 8-800-200-76-66, спустя время берет девушка-консультант, объясняю ситуацию, тут выясняется, что девушка толком объяснить ничего не может и говорит: "Я переадресую ваш звонок в другую службу", делает это, там я 10 минут слушаю музыку, потом еще 10, мне это надоедает, думаю лучше заеду на следующий день в филиал, пусть там разбираются. Не успел... Утро. Звонок из Москвы (495-783-51-89), мужской голос: "Здравствуйте, Альфа-банк", и сразу в лоб: - А задолженность вы когда оплатите? - А вы мне объясните, откуда она? - Подождите... Две минуты тишины, потом говорит: - Я не знаю, платите вы вовремя, наверное какое-то дополнительное обслуживание, узнайте в своем отделении, все будет хорошо, там разберутся! - Ладно, заеду. Не успел... Через 5 часов звонок (495-780-47-00), девушка (настырная): - Альфа-банк, когда оплатите? - Почему я должен платить, за что? - Это дополнительное обслуживание. - Почему его раньше не было, и почему не предупреждаете, в ежемесячных смс от вас о нем ни слова?! Она (постоянно перебивая меня): - Мы не обязаны вас предупреждать. - Я с вами судиться буду! - Это бесполезно, я сама юрист, и мы выиграем любое дело. Я устал с ней препираться: - Ладно, я заплачу в понедельник. Но чтобы я с вашим банком еще связался!.. Бросила трубку. Почти сразу приходит смс: "Напоминаем, что сегодня вы дали согласие оплатить просроченную задолженность в размере 130 р. до 30.03.10". Вот так, якобы за слова надо отвечать! Через час звонок (495-661-13-39), хриплый женский голос: - Альфа-банк, когда оплатите? - Вы что, издеваетесь? - Вам по-хорошему лучше заплатить. - Вы мне угрожаете? Бросила трубку. Сегодня опять смс: "напоминаем, во избежание дополнительных мер погасите платеж 122 р." Люди! Обходите стороной этот банк с некомпетентными сотрудниками и вечными очередями! Поберегите свои нервы и ваших близких! P.S.: Если кто-то подумает, что развел тут демагогию из-за каких-то 130 р., для меня это небольшие деньги, но дело принципа. От такого банка, где девиз "Без лоха и жизнь плоха" держитесь подальше! И напоследок пару вопросов к банку: 1) В моем уведомлении о предоставлении кредита в поле "комиссия за пакет услуг на дату списания" стоит 0 руб.! 2) Если ко мне прицепили какое-то дополнительное обслуживание, в котором я не нуждаюсь (счетом пользуюсь ТОЛЬКО(!) для погашения кредита через банкомат), где уведомление меня об этом? Почему в Ваших смс до сих пор сумма 2440 р.? 3) Почему я Вам должен дарить эти 130 р. и те лишние 500-600 р., которые уже списали со счета? 4) Почему пластиковая карта сроком до 30.09.10, когда последний платеж по кредиту 20.10.10? Сегодня заметил. Очередной хитрый ход? 5) И ПОЧЕМУ НА ВСЕ НА ЭТО Я ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ? [b]От администратора: [/b] Какого числа состоялся сей телефонный марафон? [b]_vivaldi_: [/b] Этот телефонный марафон состоялся 26 марта.