Не нравится? Сдавайте карту!

Очень возмущена отношением и обслуживанием "Альфа-Банк экспресс". Являюсь клиентом банка 1,5 года, и ни разу не сталкивалась с таким хамским отношением. Всё началось с того, что я не пользовалась картой 3 месяца. Потом с карты списали деньги за годовое обслуживание, ни как об этом не оповестив, хотя до этого каждый месяц банк присылал письмо с суммой задолженности. Звонить начали только тогда, когда у меня уже неделю был просрочен платёж. Я была этим очень возмущена и начала спрашивать, почему они не предупреждают о снятии денег за годовое обслуживание, а потом ещё и штрафуют за это?! На что мне было сказано следующие: "А когда вы думали, что с вас снимут эти деньги? Вы знаете, что карта, которая находится у Вас, является собственностью банка. Если вам что-то не нравится, то оплачивайте задолженность и сдавайте карту!" Я понимаю, что так оно и есть, но зачем так грубо?! Через неделю (как только смогла) пошла оплачивать задолженность в отделении на метро "Сокол". Здесь опять хамство. Подхожу к окошку. Сотрудник Цыганов Михаил, проверив мою карту, отправил меня в банкомат оплачивать задолженность. После того, как я сказала, что банкомат не даёт сдачу, он сказал: "Ну, если вы хотите платить комиссию 50 руб., то, пожалуйста!" Как будто у меня есть другой выход? Хотя, может и есть, и мне просто об этом не сказали? Сдачу он мне швырнул (!) Потом надо было подписать квитанцию, ручку тоже швырнул, разговаривая при этом на повышенных тонах. :wall: В итоге, когда я вышла из банка, настроение было безнадёжно испорчено! Это вовсе не стало концом этой истории. Потом, в течение дня мне постоянно звонили из банка и говорили, что у меня задолженность. Я устала объяснять, что я всё заплатила! Мне звонят, задают вопрос, я не успеваю отвечать, уже задают следующий. Бред! Зачем звонить 5-6 раз на дню и задавать одни и те же вопросы? Последний звонок был в 22:05, это было последней каплей! Я не выдержала и бросила трубку, на этом моё общение с этим банком закончилось НАВСЕГДА! :nunu: Альфа-банку: 1. Не уважаете своих клиентов. 2. Не умеете общаться с клиентами, и не можете обеспечить сервис и нормальную работу. 3. В нормальных банках так с клиентами не обращаются, и приносят извинения. 4. Прошу прокомментировать эту ситуацию. 10.07.2006 Татьяна.