Странный автоответчик на сайте

02.04.2010 20:07

2220

Оценка

Отзыв проверен

У меня возник вопрос о том, как мне оформили вклад. Я написал вопрос № 182316 в форме сайта банка с обратной связью. Банк не прочитал вопрос, не ответил по существу, - прислал через пару часов рекламную агитку "В настоящее время для каждого из нас особенно важно не только сохранить заработанные деньги, но и приумножить их без риска и усилий... бла-бла-бла". Это весь ответ? В банке кто-то читает вопросы или, ткнув мышью в первую попавшуюся агитку, ее же и отсылает? Или это вообще робот шлет ответы с Ренессанс Кредит ? _________ Так вот, там нет ответа на мой вопрос № 182316. [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько осуществляли запрос? [b]trebovatel: [/b] 1. 02.04.2010 где-то в 19 часов по Москве я им на сайт писал. 2. Да, позвонили. 3. Извинились. Признали ошибку в документах. 4. Ответ четкий, правда, на e-mail так и не прислали, хотя обещали в дополнение к звонку. 5. Ну вот, с учетом того, что было невозможно дозвониться в их офис "Марьино", ими же допущена ошибка, разбор которой уже отнял у меня время, но она, как мне сказали, не критична, с учетом того, что их почтовый робот шлет отбивки (лучше или ответ или ничего) - пока я бы повысил оценку до "3".

Администратор народного рейтинга

Повышаем...

Ренессанс Банк

Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Касательно описанной Вами ситуации хотим отметить следующее: При заполнении формы http://www.rencredit.ru/feedback/ , на указанный в запросе электронный адрес поступает электронная отбивка с номером зарегистрированного запроса. Также на Ваш электронный адрес может быть отправлена информация по продуктам и услугам, которые предоставляет наш Банк. Эта отбивка не является ответом на Ваш запрос, т.к консультация производится по телефону. Хотим отметить, что по Вашему запросу наш специалист проинформировал Вас по телефону, который указан в запросе. Сожалеем, что информация о наших продуктах доставила Вам неудобства. Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Исправили проблему с отображением операций в приложении user-249521091482 Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...

Ренессанс Банк

Настройка автоплатежей без нервов user-146624894876 Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...

Ренессанс Банк

Быстро все довезли user-186924863424 Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...

Ренессанс Банк

Ошиблась при переводе user-468924742595 Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...

Ренессанс Банк

Навязывание платной услуги user6475182 Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026