Новая система очередей в Сбербанке

В Петербурге Сбербанк недавно ввёл во всех отделениях электронную систему очередей. При заходе в отделение посетитель должен получить талон с номером. После этого он ждёт, что в одном из окошек вызовут его номер. Тогда с талон подходит к этому окошку и там его обслуживают. А вот как это в действительности работает в нашем Сбербанке. Петербург, 3 апреля 2010 года, отделение № 2004/0649 рядом с метро "Гражданский проспект". Несколько окошек оборудованы этой системой, несколько нет. Причём часть из оборудованных системой не работают по ней, а к ним стоит обычный хвост. То есть, при заходе в отделение нужно минут пять, чтобы понять как стать в ту очередь, в которую нужно. Ладно. Выяснил, что в то окошко в которое мне нужно (работа со вкладами), стоит электронная очередь. Электронная очередь только в это окно - №6, в остальные окна обычные хвосты. Очередь составляет номеров 30. Делать нечего жду. Очередь продвигается медленно. Понятно, что все стоящие в очереди рассчитывают, что их вызовут к окну и поэтому не толпятся перед окном. Однако, через некоторое время оказывается, что некоторые особо умные товарищи подходят к этому окну не дожидаясь очереди и в итоге перед окном оказывается уже маленький хвост из тех, кто не собирается стоять в "электронной очереди". После некоторых разбирательств между очередниками этот хвост убирается. Но время от времени, какой-нибудь шустрый, подходит к окну и обслуживается вне очереди. Реакция кассиров на всё это дело нулевая. То есть они считают, что их дело это считать деньги и нажимать кнопку вызова. Может это и так, но зачем тогда устанавливать всякие системы, люди бы так и стояли бы как раньше в хвостах и сами между собой разобрались. Дальше представление продолжается. После возмущения очередников, что вся толпа стоит в одну кассу, а остальные пустые, объявляется, что по операциям по вкладам, (куда стоит электронная очередь) можно подходить и в окно №3, не оборудованное системой электронной очереди. Что творится с очередью далее - понятно. Но это ещё не конец. Так как из электронной очереди выбыло много номеров, то перед окном №6 уже стоит посетитель с номером 55, а по репродуктору всё ещё объявляется "Посетитель номер 43 подойдите к окну номер 6". Понятно, что в системе нет возможности пропускать номера и это правильно, но возможности быстро прокрутить номера, там тоже нет. Да и похоже сотрудникам Сбербанка на всё это фиолетово, мол, пускай люди сами там разбираются между собой, кто после кого. Только опять же - зачем эту систему Сбербанк установил? Показать какой он современный и продвинутый? Я это увидел во всей красе. Чтобы положить или снять вклад, нужно простоять около двух часов в очереди, постоянно наблюдая, чтобы тебя никто не обошёл. Такого, думаю, даже в 19 веке не было, когда такие системы никому ещё и не снились.