Вымогательство и хамское обслуживание

Уважаемая Лариса Ивановна, в соответствии с п. 3.7. Общих условий предоставления Персонального кредита, согласно ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и в Тарифы. Тарифы, становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие новой редакции Тарифов, и размещения Банком новой редакции Тарифов на информационных стендах в Отделениях Банка и на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru (п.3.7.2). Что касается порядка удержания комиссии за Пакет услуг (ПУ) с клиентов, получивших Персональный кредит, то хотим заметить, что если клиент обслуживается в рамках ПУ «Базовый», «Он-Лайф» или «Класс!», то в период действия Персонального кредита комиссия за обслуживание не взимается, после полного погашения Персонального кредита – в соответствии с Тарифами Банка. Если Персональный кредит был выдан клиенту на уже существующий Текущий счет (Клиент обслуживается в рамках ПУ «Стиль», «Статус» или «А-Клуб») или в период действия Соглашения о кредитовании по продукту Персональный кредит перешел на обслуживание по более «высокому» ПУ («Стиль», «Статус» или «А-Клуб»), комиссия будет списываться ежемесячно в дату расчета комиссии за ПУ (в том числе и в период действия Персонального Кредита). Клиент, обслуживающийся в рамках ПУ «Стиль», «Статус» может бесплатно перейти на обслуживание в рамках ПУ «Базовый», «Он-Лайф» или «Класс!», комиссия за обслуживание ПУ не будет списываться в период действия Персонального кредита. На сегодняшний день по Вашему счету имеется просроченная задолженность, которую необходимо погасить в ближайшее время. Оформить подписку на получение информации об обновлении документов и тарифов по Комплексному банковскому обслуживанию Вы можете на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/subscription/. Также на сайте Альфа-Банка начал работу новый сервис уведомлений об изменениях в тарифах и документах, благодаря которому клиенты банка смогут оперативно получать актуальные новости относительно Договора о комплексном банковском обслуживании, тарифов по нему и других документов. В каждой новости содержится основная информация об изменениях, их обоснование, советы и полезная информация от Альфа-Банка, ссылки на документы в новой редакции. Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, достаточно оформить подписку на данную рассылку на сайте Альфа-Банка (http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/update/rss/), указав интересующие документы. Клиенты могут сами настроить наиболее удобный для себя способ получения актуальной информации: на свой электронный почтовый ящик или в «Личный кабинет» на сайте банка. Приносим искренние извинения за некоррекные действия сотрудников из службы клиентского взыскания. С ними проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»