Колл-центр улучшает настроение

18.07.2006 19:03
2122
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня звонила в колл-центр Альфы, т.к. после редизайна сайта не удалось найти сразу же нужную ссылку для входа в Интернет-банк. Надо заметить, что по федеральному номеру дозвонилась почти сразу. Я ожидала, если честно, что буду долго висеть на линии. Девушка-оператор сразу переадресовала мой вызов нужному сотруднику. И, не смотря на то, что мне сразу никто не смог подсказать, куда перенесли нужную ссылку для входа (оператору колл-центра пришлось с коллегами совещаться), впечатления от общения остались самые приятные. Очень вежливо и терпеливо со мной общались, грамотно задавали уточняющие вопросы, чтобы выяснить суть проблемы. Никакого пренебрежительно-раздраженного отношения к клиенту (как это во многих организациях). У меня даже настроение улучшилось. Я понимаю, что это их работа, но, тем не менее, очень приятно, что работа делается хорошо. Жаль, что не запомнила имена сотрудников, которые мне помогали. Большое спасибо.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка