Непревзойдённое искусство отъёма денег у граждан

Хотелось бы поделиться своей историей. До некоторых пор была уверена, что Альфа-Банк – солидная организация, с которой можно иметь дело, но жизнь избавила от этого моего заблуждения. Решили мы с супругом открыть на моё имя депозит в евро. Для этого обратились в Воронеже в отделение Альфа-Банка №0840, было это 10.04.2010. Для открытия депозита нам нужно было на мой счёт перевести сумму в евро со счёта супруга (оба мы на тот момент уже являлись клиентами Альфа-Банка). Сотрудница банка нам заявила, что безналичный перевод в евро между клиентами Альфа-Банка не представляется возможным (!). До чего докатился Альфа-Банк, он уже не в состоянии осуществить переводы между счетами своих же клиентов! Видите ли, возможен только безналичный перевод в рублях: евро перевести в рубли, затем рубли со счёта супруга перевести на мой счёт, и снова, уже на моём счёте, перевести рубли в евро. Простите, это - самый настоящий способ честного отъёма денег у добропорядочных граждан, т.к. при выполнении такой операции, естественно, удерживается комиссия в пользу банка, причём дважды! Осталось одно - снять деньги наличными со счёта супруга и внесли их на мой счёт. Казалось бы, самый понятный рабоче-крестьянский способ, но в Альфа-Банке и это может стать проблемой. Такой суммы как 3371,99 евро не оказалось в кассе одного из крупнейших банков России, а в банкомате можно было снять только сумму, кратную 500 евро. Сумму 370 евро нам всё-таки согласились выдать в кассе наличными, зато выдача суммы 1,99 евро – задача вообще непосильная для Альфа-Банка, т.к. Альфа-Банк, видите ли, не мелочится и не работает с монетами. Можно подумать, 1,99 евро – не деньги вовсе. Сумму эту нас вынудили получить в рублях по курсу обмена валют, установленную банком. Возмутительно! Ведь сумму на счёт супруга мы когда-то вносили в евро, а не в рублях, почему мы не можем забрать её полностью в евро? Почему мы должны терять пусть небольшие, но деньги на обмене валют? А если рубли нам и вовсе не нужны, что мы должны сделать, подарить 1,99 евро банку на жвачку? На все эти глупые операции мы потратили не менее 1 часа. Но на этом наши мытарства не закончились, ведь предстояло наличные деньги внести теперь на мой счёт. 3000 евро нас попросили внести через банкомат. И тут началось самое настоящее безобразие. Одна из сотрудниц предложила нам свою помощь. Разумеется, мы согласились. К слову, при общении с банкоматом мы строго следовали указаниям сотрудницы. В результате любезной "помощи" сумма 3000 евро оказалась на рублёвом счёте, естественно в рублях, естественно, с нас была удержана комиссия. Мы с мужем буквально впали в глубокий шок. Мало того, что уже потеряли здесь уйму времени, и устали ужасно, так в итоге ещё и потеряли деньги. Открывать депозит желание пропало. Вежливый до сих пор тон сотрудников банка сразу сменился на обвинительный. Нас долго пыталась убедить в том, что мы сами во всём виноваты, что на банкомате всё написано, а мы попросту читать не умеем. Короче, банк долго не хотел признавать свою оплошность. Потом нам предложили написать претензию на потерянную в результате обменов сумму (она составляла порядка 150 евро) и сообщили, что такие кляузы рассматриваются в течение 10 дней. Интересно, почему банку требуется так много времени для исправления своей же халатности? Руководство Альфа-Банка считает допустимым такое отношение к своим Клиентам? Пусть даже в результате рассмотрения претензии нам вернут потерянную нами сумму, хотя и это ещё под большим вопросом. А кто компенсирует нам потерянное время, испорченные выходные и тот стресс, который мы заработали? [b]От администратора: [/b] Депозит с каким названием планировали открыть? Во сколько (время, хотя бы ориентировочно) подошли к банкомату? [b]palmier: [/b] Планировали открыть в евро депозит "Победа" сроком на 12 месяцев. Время транзакций через банкомат по чеку: внесение наличной суммы 3000 евро 10.04.2010 11:39:30