За время обслуживания банк проявил себя далеко не с лучшей стороны. Опишу пару случаев.
Потребовалось сделать перевод в другой банк. Заполнили все документы, на следующий день звонят, мол, получателя не существует. Минут через 10 телефонных переговоров выяснилось, что операционист умудрилась допустить ошибку во вполне русской фамилии получателя из 5 (!) букв. :wall: Ну ладно, все мы люди, мне тоже следовало проверить лишний раз, но я тоже не мог и предположить, что в такой простой фамилии можно допустить идиотскую ошибку. Мало того. Чтобы сделать перевод тому, кому надо, они потребовали меня приехать заплатить комиссию. И это за их же ошибку! :) Клиент должен тратить время и деньги, чтобы исправить косяки самого банка?
Вместо того чтобы просто закрыть дебетовую карту с нулевым остатком, с нее списали технический овердрафт за обслуживание на следующий год, отправив меня в минуса и потребовав закрыть овердрафт. Может, у них такие правила, но стоило лишний раз позвонить и спросить, вместо того, чтобы в очередной раз названивать и предлагать уже навязшую в зубах "кредитку от Райффайзена".
Кстати, ни одна из организаций, в которых хранятся мои координаты не бомбардирует меня спамом по электронке и смс! Плюс периодические зомби-звонки от их невразумительных CRM. И вот совсем недавно был случай, после чего чаша терпения лопнула и решил написать сюда.
Жена совершала покупки в магазине, и собралась расплатиться зарплатной картой Райффайзена. Кассир только развел руками: "Недостаточно средств"! Хотя там с лихвой должно было хватить даже на основательный поход в продуктовый магазин! :) Лихорадочный звонок в банк (а вдруг деньги уже тю-тю?!) - в ответ заявление, что карта заблокирована в связи с перевыпуском. До конца срока обслуживания еще больше двух недель. Ну ладно, пусть досрочно. Но ведь никто и палец о палец не ударил позвонить, предупредить. Зато названивать со своими идиотскими предложениями ох как горазды! :evil: А что, если бы на месте жены оказался более эмоциональный или даже пожилой больной человек и у него случился бы приступ? Кто был бы в ответе за эту халатность?
В общем, банк оставил о себе чрезвычайно плохое впечатление и всем сомневающимся я бы ни за что не посоветовал обратиться в этот финансовый институт. Если б не навязанные зарплатные проекты, то ноги бы нашей не было в этом образце недальновидности и хамства.
[b]От админа: [/b]В каком отделении делали перевод и когда? Можно подробности про дебетовую карту?..
[b]borsky: [/b]Это был Романов Двор два года назад. По сути, тогда же и надо было завершить свои отношения с этим банком.
Что до карты, до конца обслуживания оставался год, но на ней был почти нулевой остаток в течение около полугода и никаких оборотов по счету. По хорошему, перед продлением обслуживания такой нулевой "неактивной" карты еще на год банк должен был бы обратиться к клиенту и предложить закрыть ее или пополнить, или закрыть и открыть вместо нее кредитную. Вместо этого с меня молча списали еще за год обслуживания, после чего на дебетовой карте повис долг около тысячи (да, карты у них не из дешевых!). Мне позвонили через какое-то время и потребовали погасить долг (о котором я ни сном, ни духом!). На мое предложение просто закрыть карту они ответили отказом: сначала заплатите тыщу, и поскорее, а то проценты у нас быстро капают.
Вот, по сути, и все. Ну а блокировку "втихую" я вообще молчу.
