Как сберечь свои нервы и время в ВТБ24

Вчера, 14 апреля 2010 г. в 15 часов я пришел в офис ВТБ24 на Садовой ул., д. 21. Хотел решить простой вопрос – подключить услугу смс-уведомления по движению денежных средств на своей карте (услуга телеинфо). Получил при входе номер своей электронной очереди, мне указали на табло, где появится мой номер, и номер стола, к которому мне следует подойти для решения своего вопроса. Теперь о табло. На табло 2 строки: верхняя строка – мелкий шрифт, нижняя строка - крупные буквы и цифры. Я как неопытный посетитель офисов ВТБ 24, как и многие другие люди (я опросил многих своих знакомых), понимаю, что мелкий шрифт – это предварительная информация, мол скоро, уважаемый, ваша очередь, готовьтесь. А вот когда ваш номер переместится вниз и станет крупным, вот тогда идите к менеджеру. Так думал не только я. Что оказывается на самом деле – мелкие буквы на верхней строке – это приглашение подойти к столу менеджера, а крупные знаки на нижней строке – это, внимание!, номер человека, которого только что обслужили и который уже по пути к выходной двери банка. Итог: мне отказали в обслуживании, потому что я пропустил свою очередь! И тут же пригласили следующего за мной человека занять мое место – типа вали отсюда скорее. Невиданный идиотизм! Я обращаюсь к администрации данного отделения ВТБ 24 на Садовой ул., 21 – спросите у своих клиентов, пришедших в ваше отделение впервые и еще не знающих о том, что крупным шрифтом на информационном табло загорается номер только что ушедшего человека, что логичнее: КРУПНЫЙ шрифт - это приглашение или никому не нужная информация? Резюме: 1. Сберечь свое время в ВТБ 24 у вас не получится. Работает один менеджер с физическими лицами, несмотря на очередь в зале. 2. Как сберечь нервы? Постараться не обращать внимания на тупизм в обслуживании. [b]От администратора: [/b] Администратор в зале на момент Вашего посещения присутствовал? [b]max_su: [/b] Присутствовал ли администратор в зале, я не знаю. Я подошел к столику операциониста, когда там НИКОГО НЕ БЫЛО! И после того, как операционист мне объяснила, что я пропустил очередь, тут же сняла трубку и попросила кого-то найти и пригласить следующего за мной клиента. Слова "VIP-талон" не звучали. Но мне предложили подождать, когда обслужат следующего за мной клиента (которого только что нашли в зале), и не стали обслуживать меня! Ведь я подошел в тот момент, когда операционист была свободна и я не прерывал обслуживания клиента, следующего за мной по очереди! Учитывая, что передо мной в очереди было 2 человека и я просидел около 30 минут, желания потратить еще минут 15, уступив свою очередь у меня не было.