Проблемы с картой

15.04.2010 16:23
1974
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Прекрасное обслуживание, компетентный персонал, хорошая скорость работы и относительно удобный функционал Альфа-клика. Главный минус. В 2009 году открыл счет, сделал карту Visa Gold с основным долларовым счетом. Нужно было срочно лететь в США. Денег на счет положил, но каково было мое удивление, когда в каждой второй точке, где я пытался расплатиться этой картой, обслуживание было невозможно! Начиная с автозаправок, заканчивая отелями и магазинами. Все эти места сто процентов принимали Visa, но только не мою. Нельзя сказать, что она вообще не работала - где-то ведь я расплачивался ей удачно. И там, где я не мог расплатиться своей картой, обычная, "не gold" Visa моей жены, которая обслуживается в другом банке - работала отлично. Главное, работники банка меня заверяли, что для оплаты за рубежом моя карта подходит как нельзя лучше и проблем у меня не возникнет. Как видите, возникли. Хотелось бы узнать мнение сотрудников банка. Спасибо. [b]От администратора: [/b] Отзыв пока никак не на "четверку". Может быть, скорректируете оценку или дополните описанием положительных моментов? Где обслуживаетесь, где получали карту? Обращались ли в банк за разъяснениями по своей ситуации? Не предусмотрены ли у Вас какие-либо лимиты по карте? [b]Lucky_7: [/b] Обслуживаюсь в офисе на ул. Фестивальная (Речной вокзал). Карту получал тут же. После приезда мне уже было все равно почему карта не работала, потому Альфа-банк меня уже подставил, а из Америки решать какие-то вопросы с банком я не стал. А лимитов по карте вроде бы нет. По крайней мере, я не был о них предупрежден. Да и другие оплаты проходили, так что, думаю, дело не в лимитах. К самим работникам отделения и обслуживанию претензий я не имею, они молодцы. Но вот того, кто отвечает за полноценность работы пластиковых карт, я бы уволил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Итого - три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО и адрес постоянной регистрации - дату и время проведения операций, а также суммы операций (обслуживание было невозможно) Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка