Открытие счета в Тюмени

19.04.2010 17:36

2329

Оценка

Отзыв проверен

Я таких сотрудников ранее не встречала... Являюсь клиентом Альфабанка. Открывала счёт в Омске, больших проблем не возникло. Мой парень в Тюмени решил тоже открыть счёт с пакетом услуг "Он-лайф". Сотрудники долго пытались убедить, что это будет стоить 1500 р., когда это бесплатно, за исключением 59 р. в месяц. После долгих звонков в колл-центр они согласились всё таки открыть счёт за 260 р. (якобы 2-х месячное обслуживание). В заказе карты было сразу же отказано, так как (по их словам) карта будет стоить 600 р.! Приезжает домой! Заходим в Альфа-клик и видим, что подключили пакет не Он-лайф, а КЛАСС! Да ещё и отказали в выпуске карты! Если бы подключили Он-лайф, я бы ещё поняла их отказ! Так как при пользовании этим пакетом карта будет стоить 299 р., если заказывать в банке, но опять же не 600! Интересует вот что: вы их по объявлению набираете? Они вообще хоть что-то знают? Вымогая деньги, несколько раз звонили при сотрудниках в колл-центр. Сотрудники банка отказываются разговаривать с колл-центром! Адрес банка: г.Тюмень, ул. Ленина, 57. [b]От администратора: [/b] К автору: Вы лично присутствовали при открытии счета в Тюмени? Какого числа это было? [b]Pany: [/b] Лично присутствовала, произошло всё 19.04.2010!

Альфа-Банк

Здравствуйте, по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. 19.04.10 Александр Александрович обращался в телефонный центр, где ему была предоставлена корректная консультация по Пакетам Услуг. При обращении в ККО "Первомайский" Александру Александровичу был открыт Пакет услуг «Класс», о чем свидетельствует подписанный им отчет о сессии. Возможно, между Клиентом и сотрудником отделения возникло недопонимание. Нам очень жаль, что так вышло. Ваш отзыв нас очень встревожил, с сотрудниками данного отделения проведена разъяснительная работа, чтобы избежать в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026