Банк "для клиентов"

Добрый день! Меня зовут Ольга Ивановна! Хотелось бы оставить отзыв о банке Ренессанс кредит. В пятницу, 16.04.2010 г. мною была погашена задолженность по карте, полностью, как мне тогда сказали. В кассе банка еще и комиссию немаленькую взяли, за погашение своего же кредита. В этот же день я уточнила у специалистов могу ли я заказать справку о том, что у меня нет задолженности по карте, сказали, что могу, но только в понедельник. В понедельник, 19.04 я позвонила и уточнила, что деньги пришли и я могу заказать справку, которая, в свою очередь, будет готовиться примерно 30 минут. Самое интересное началось после моего приезда в банк. Я опущу описание того как встречают в офисе. Замечательная девушка, видимо администратор, по имени Ксения заявила, что у меня осталась задолженность по карте, 168 рублей с копейками. Если бы я не работала в банке, возможно бы заплатила, но не тут-то было. В общем, мы написали заявление на справку и отправили, видимо в Москву. После часа спокойного ожидания я подошла к Ксении, на что она мне ответила "нужно еще подождать". Мое предложение позвонить в Москву и уточнить причину она проигнорировала. Прошел еще час, когда я в очередной раз подошла к девушке, она засуетилась. И стало выясняться, что какой-то ответ пришел на почту (почему то на другой компьютер), примерно 40 минут назад. Потом одна из сотрудниц, Анна вроде, вспомнила, что именно по этой справке звонили руководителю офиса, которой, конечно же, не оказалось на месте. В общем, после звонка Ксении в Москву стало известно, что нужно подождать еще 20 минут. Моему недоумению не было предела - 2 часа никто из сотрудников не мог позвонить и уточнить причину задержки... Я не говорю уже о том, что справка платная и стоит 250 рублей! Люди, не берите кредиты в этом банке! Не разберетесь в комиссиях и виноватых не найдете в случае чего!