За два года уровень обслуживания повысился
Оценка
Отзыв проверен
Впервые я воспользовался кредитом, предлагаемым Банком, в М-ВИДЕО в феврале 2008 года. Затем был еще один кредит.
Один кредит погасил в срок, другой кредит досрочно.
А теперь я еще пользуюсь кредитной картой MASTERCARD Gold.
Если сравнивать качество обслуживания тогда и сейчас, могу сказать, что уровень обслуживания повысился. Особенно заметно это на примере телефонных звонков. Ранее приходилось некоторое время ждать, чтобы попасть на специалиста. Сейчас же я такого не наблюдаю. Все возникающие у меня вопросы по пользованию кредитной картой решаются оперативно и качественно.
Вежливый, компетентный персонал.
В общем, я доволен на 100%.
[b]От администратора: [/b] Когда и где оформляли кредитную карту? Какие именно вопросы по пользованию ею у Вас возникали, можете привести конкретные примеры их решения?
[b]ADuhanin: [/b] Кредитную карту сам не оформлял. Прислали по почте, единственное временные затраты были связаны с активацией карты, но и эта процедура прошла довольно быстро.
Возникали вопросы по работе SMS-уведомлений, как активных, так и пассивных. По сути, решение моей проблемы c SMS-уведомлениями заключалось в том, что специалисты Банка мне все подробно рассказали и объяснили. Возникал вопрос с формированием ежемесячных отчетов: в отчете сумма ежемесячного платежа была указана в сумме 0 руб., но за два дня до этого я пользовался снятие кредитных средств через банкомат, специалисты Банка довольно оперативно все выяснили и объяснили/прокомментировали данную ситуацию.
Ренессанс Банк
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв и столь высокую оценку нашей работы. Хотим Вас заверить, что мы постоянно улучшаем качество обслуживания наших клиентов.
"Ренессанс Кредит" также предлагает Вам воспользоваться нашими услугами дистанционного обслуживания:
1. SMS-оповещение по кредитным картам. Данная услуга позволит Вам вести контроль за денежными средствами и операциями по Вашей карте c помощью SMS, направляемых на Ваш мобильный телефон. В рамках SMS - оповещения мы предлагаем Вам также воспользоваться возможностями «активного» SMS-сервиса. Вы можете в любой момент отправить SMS - запрос на короткий номер 7525 и получить актуальную информацию о доступном балансе, о 5 последних операциях по карте, а также, в случае необходимости, незамедлительно заблокировать Вашу карту. Более подробную информацию о данной услуге Вы можете получить, перейдя по ссылке: http://www.rencredit.ru/support/bill/. Подключить услугу Вы можете, обратившись в наш информационный центр по телефону (495) 981-0-981
Для клиентов, оформивших кредит в нашем банке доступна услуга «SMS-оповещение по кредитам», которая позволит Вам контролировать состояние своего кредитного договора, подробности подключения на сайте http://www.rencredit.ru/support/bill/sms/
2. Система «Ренессанс-Информ» позволит Вам при обращении по телефону круглосуточно отслеживать состояние Вашего счета в автоматическом голосовом меню, не дожидаясь ответа оператора. Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо позвонить по телефону (495) 981-0-981, и сообщить сотруднику информационного центра о своем желании пользоваться системой «Ренессанс-Информ».
3. Форма обратной связи на нашем сайте, где Вы всегда можете задать свой вопрос или оставить отзыв о нашей работе. В течение 24-х часов мы обязательно свяжемся с Вами по телефону и ответим на все Ваши вопросы. Ссылка на форму: http://www.rencredit.ru/feedback/
Надеемся, данные сервисы будут полезны для Вас. Желаем Вам успехов.
Павел Петин
Начальник отдела по работе с электронными обращениями
Управление обслуживания клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
user-632825983671
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
5
Ренессанс Банк
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
mironovaaglae
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
5
Ренессанс Банк
Кредит закрыли день в день
user-649225963107
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
5
Ренессанс Банк
Очень помогли
user-988221721495
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
5
Ренессанс Банк
Закрыли мне кредитку без пререканий
user-372621773698
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
5
Ренессанс Банк
Хоть кто-то решил мой вопрос
user-374923276554
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
5
Ренессанс Банк
Доставка карты и помощь с активацией
user-897525210389
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Оценка
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
05.08.2026
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
Оценка
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
04.08.2026
Кредит закрыли день в день
Оценка
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
04.08.2026
Очень помогли
Оценка
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
15.06.2026
Закрыли мне кредитку без пререканий
Оценка
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
15.06.2026
Хоть кто-то решил мой вопрос
Оценка
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
10.06.2026
Доставка карты и помощь с активацией
Оценка
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
11.05.2026