Кредитная карта и заговор иллюминатов

23.04.2010 21:57
2398
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
(Кажется, мой отзыв не опубликовался, поэтому пишу заново.) 14 апреля я подавала заявку на карту MasterCard Gold в отделении банка "Проспект Андропова". - Я хотела бы подать заявку на золотую кредитную карту. - Виза Голд, да? - спрашивает сотрудница. - Нет, МастерКард, - отвечаю. Сотрудница отмечает соответствующий пункт в бумажной анкете и передает ее мне для заполнения. Сообщили, что заявка будет рассматриваться 5 рабочих дней. 21 апреля я звоню в Службу клиентской поддержки (далее - СКП) и узнаю, что заявка одобрена, забываю спросить одобренный лимит и для этого захожу в систему "Телебанк", чтобы не беспокоить лишний раз СКП. В системе вижу строку "VISA Gold CHIP NEW VTB Prod_03", то есть карта выпущена, но почему-то "Виза". СКП это подтверждает, посылает в отделение. Заодно я уточняю, правильно ли на карте написана моя фамилия, потому что банк неоднократно ошибался в написании - фамилия написана неправильно. В отделении признают ошибку с типом карты, но утверждают, что именно такое написание верно, так как [B]требования клиента по внутренней инструкции значения не имеют[/B], потому что клиенты обычно пишут свои имя-фамилию неправильно. [I]Здесь поясняю: за рубежом считают, что связываться с русскими - то же, что "танцевать в огне", то есть себе дороже. Мне совершенно не хочется постоянно объяснять китайцам и французам, что вот эту русскую букву латиницей можно написать тремя различными способами, поэтому карта моя собственная, а не краденая.[/I] Ну да ладно. Сотрудница отделения пообещала принять меры к перевыпуску карты правильной платежной системы с правильным написанием. На этом этапе я думаю, что произошла ошибка либо с вводом анкеты в систему, либо в процессинге. 22 апреля с утра звонят из СКП, сообщают об одобрении Визы, я объясняю ситуацию. После этого звонит сотрудница отделения, еще раз обещает содействовать перевыпуску, спрашивает верное написание фамилии, инструктирует ждать ее звонка. 23 апреля получаю сообщение, что мне отказано в выпуске какой-то карты. В СКП сообщают, что отказано в выпуске MasterCard, но есть возможность подать повторную заявку - скорее всего, я слишком много запросила и нужно уменьшить желаемый лимит. Я в очередной раз рассказываю ситуацию, СКП смотрит в базу - [B]выясняется, что есть еще одна заявка, на Визу[/B] - и вот она-то одобрена, можно получать в понедельник 26-го. Таким образом, я оказалась неправа. Ошибки не было, был намеренный отказ банка в выпуске карты, потому что я выбрала не удовлетворяющую банк платежную систему, автоматическая заявка на "правильную" систему и последующее одобрение "правильной" карты с тем же лимитом и проч. "На самом деле разницы между платежными системами нет", заверила меня сотрудница СКП. [B]Разница есть. Разница в том, что с одной из систем[/B] в дополнение к явному сотрудничеству, подтверждаемому наличием специальных совместных предложений, [B]у банка тайный сговор.[/B]
cjohnson
2010-06-26T12:09:00+04:00
Карту в итоге все-таки выпустили. Предполагаю, что этому способствовали сотрудники офиса «проспект Андропова», так как в мое последнее обращение в СКП меня раз 5 переключали между разными людьми, каждому я объясняла проблему заново, после чего мне сказали, что заявками, поданными в офисе, они вообще не занимаются. Карта прекрасно работает; очень радует, что стандартные формулировки условий обслуживания трактуются банком в пользу клиента (так, например, комиссию за обслуживание причисляют к сумме кредита, а не взимают вперед; на операции снятия наличных распространяется льготный период и т.п.).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка