Одна проблема за пять лет…

25.04.2010 19:18
2104
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом "Альфы" являюсь с 2005 года, пользуюсь дебетовыми картами и депозитами ("Мой сейф"). Карточками пользуюсь достаточно активно (большинство покупок дороже 500 рублей оплачиваю пластиком). Часто - за границей. Итого за неполных пять лет проблема с банком возникла лишь однажды - банкомат (вне отделения - в М-Видео, расположенном в "Фестивале" на Мичуринском) сожрал 200 евро. Причем, там странный какой-то банкомат, больше похожий на терминалы для оплаты телефонов - относительно небольшой, купюры принимает по одной, карточку надо самому прокатывать. Претензию рассматривали достаточно долго, недели две, деньги в итоге вернули. С тех пор наличку вношу только в "нормальных" банкоматах, желательно стоящих в отделениях. Альфа-мобайл и Альфа-клик вполне нравятся. Системы достаточно удобные и полезные. Телефон и тому подобное оплачиваю исключительно ими. Основные нарекания у меня к отделениям. Очереди, и большие. Особенно на Ленинском и на Мичуринском. При этом из 4-5 окошек 1-2 могут не работать. Либо надо их расширять, либо открывать дополнительные офисы. Благо, что обращаться приходится редко. Впрочем, персонал в отделениях приветлив, вежлив и, насколько я могу судить, компетентен. В общем, заслуживает похвалы. Вот как-то так. В целом банком я доволен и уходить к конкурентам причин не вижу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время оценить работу Банка. Мнение Клиентов для нас очень важно. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами и обслуживание в Банке вызывало у Вас только положительные впечатления. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка