Небольшой перерасход средств

25.04.2010 22:54
3584
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я активно пользуюсь картой. Просрочек не допускаю. Банк, в прочем, нормальный. Не хуже и не лучше многих российских банков. Единственное, очень удобно, что комиссия за снятие наличных списывается только через несколько дней, а не сразу при снятии. Из-за этого попала на небольшой перерасход средств. 21.04.2010 в 10:43 пришла смс, что нужно внести 529,10 руб. до 27 апреля. В этот же день, вечером, я позвонила и уточнила, что это действительно перерасход и что нужно внести эту сумму. "ОК, без проблем. Внесу завтра (22.04.10) после работы." Так я подумала, ведь в смс не говорилось, что это срочно и по телефону об этом тоже не сказали. И, кроме того, офис рядом с работой, на Войковской. Утром, 22.04.2010 в 9:36 звонок на мобильный (разговор будет не слово в слово, т. к. я уже его не помню в подробностях, но смысл сохранился): Оператор: добрый день (дальше стандартное приветствие и вопрос, что я действительно клиент банка). Я: Да, это я. - У Вас перерасход по кредитной карте, Вы знаете об этом. - Да, знаю, я работаю до 15:00 и после как раз собиралась зайти в отделение на "Войковской" и внести сумму через банкомат. - Лучше через кассу, деньги быстрее поступят на счет. - Если народу будет немного, тогда внесу через кассу. - Нет, нужно вносить через кассу, через банкомат деньги идут 2 дня. - Мне вечером ко врачу, поэтому если не успею через кассу... - Вы не понимаете, у Вас будут проблемы! - Нет, если я опоздаю к врачу и умру, то проблемы будут у Вас. Вы вообще ничего не сможете получить. (Я немного съязвила в этот момент). На этом разговор закончился. Сразу говорю, что девушка по телефону (имя не запомнила) разговаривала достаточно вежливо, не грубила, только в конце немного в интонациях голос изменился. После работы, как и обещала и планировала, зашла в отделение на Войковской. Народу почти не было, и я подошла к одному из специалистов. Пока девушка готовила документ для внесения платежа через кассу, я спросила, действительно ли через банкомат деньги идут два дня. Она удивилась, и ответила, что нет. Деньги сразу же бывают доступны для снятия, а списываются на следующий день. А также она мне сказала, что из-за перерасхода не стоит сломя голову бежать и платить. Что у меня еще было время до 27 апреля. Теперь вопросы к представителю Банка: 1. Уточните сроки зачисления денежных средств на счет через банкомат и кассу (сторонние банки и платежные системы в этом варианте не рассматриваются). 2. При перерасходе средств на карте, сколько есть времени, чтобы внести платеж (до окончания платежного периода или нужно сразу "бежать и платить")? P. S. Оценка 3 связана с противоречивой информацией, полученной мной из разных источников. P.P.S. Прошу противников и защитников банка не путать перерасход средств с просрочкой. :)
domovyonok
2010-09-09T17:09:00+04:00
Представитель Банка ответил мне на горячей линии. Ответ сходится с консультацией сотрудника в отделении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка