Потерянная грамота

Клиент Райфа с 2007 г - зарплатные карты. Т.е. работодатель сподобил. И всё бы нормально - кредит мне не нужен, банкоматы появляются (снять наличку несложно в Ростове, хотя бывают нерабочие банкоматы) - но вот на прошлой неделе, находясь в отъезде в отпуске - случилось неприятное... Звонит мне главбух и сообщает, что не может перевести аванс мне на карту - счёт закрыт?!.. Причём с самой карты снять деньги можно, а вот положить... Звоню из роуминга в Ростовский свой филиал и узнаю радостную новость - у них в Райфе "оптимизация филиальной сети" и мой счёт переведён временно в Москву (отд. Смоленское) и закрыт. Мне надо оформлять новый. Самому явиться к ним с Ростов с поклоном и по месту прописки (чтоб можно было получать не только по карте, но и по паспорту в случае зависания сети - что тоже бывало, бывало...) - открыть новый счёт на те же карты. И что они меня, оказывается, оповещали об этой радости ещё с ноября. Что самое смешное - я не получал ни писем, ни смс - НИЧЕГО. Так вот, что меня больше всего поразило (кроме, собственно, самого факта того, что им все равно на мои внезапные неудобства - в отпуске!) - так это то, что это я виноват в том, что мне не пришло уведомление! Многократные прозвоны (с ожиданием в очереди "на трубе") - приводили лишь к тому, что меня не могли соединить с ответственным менеджером - ни в Ростове, ни в Москве. И даже порой просто "сбрасывали" в колл-центр, где всё по новому кругу: «Здрасьте, какая у Вас проблема?» Добрые такие! :( И всё по-новой объяснить и снова ждать... И так 8 раз... Господа, на самом деле проблема у вас и вы её на меня сбросили! То, что "почта не дошла" - меня мало волнует, это опять же не мои проблемы. Проверяйте, отправляйте почту UPSом! Обещания перезвонить мне после рассмотрения проблемы - не сбывались. Зачем им признавать свои косяки? Зато каждый раз: "Мы заботимся о каждом нашем клиенте, какая у вас проблема?" Епрст... И попытки возложить почтовые и свои проблемы на меня. Да, послали на сайт: "Вы можете написать жалобу!" Ах, спасибо! (Кстати, уже дней 5 прошло - ни ответа, ни привета письменно). После восьми-девяти звонков, потеряв на роуминге ок. 1000 р. - всё, вижу, что если не могут ребята хотя бы извиниться за свой косяк, не буду им мешать "работать". Однако вечером после написания жалобы мне таки позвонили из Райфа и сказали: "Пардон". Но всё равно мне надо идти и заводить новый счёт... Когда вернусь из отпуска... Короче, переложили свои проблемы на меня... Мне же не холодно не жарко от ваших "оптимизаций". Хотя нет, сейчас очень даже жарко... Спасибо, вам господа, за чудесно проведённый отпуск! Вот так понадеешься... Надеюсь, работодатель согласится с моим переходом в другой банк.