Неквалифицированный персонал Банка

19.04 мной была утеряна карта и заблокирована по телефону. Сотрудник колл-центра сказал о комиссии за блокировку 300 р. Карта кредитная. Я предупредила, что хочу закрыть карту. Написала заявление о блокировке и закрытии карты в доп. офисе на Вешняковской 21.04. При этом я предъявила карту, которая была найдена. Сотрудники сначала сказали, что одного заявления на блокировку, в котором есть пункт о желании закрыть карту, будет достаточно. Но я настояла на отдельном заявлении на закрытие карты. На мой вопрос: «Что делать с данной картой?», мне сказали: «Не знаем, что хотите». Я предположила, что, кажется, вы ее должны изъять и порезать на моих глазах. Сделали. Далее на мой вопрос о тарифах на блокировку мне сказали, что это бесплатно осуществляется. При этом все видят, что данная карта кредитная! Опять-таки мне пришлось еще раз самой уточнять, что будет, если я сейчас, написав вам заявление, поверив, что закрытие бесплатно, отдав вам карту, забываю о ней, а Банк списывает комиссию за счет кредитных средств, и дальше мой долг растет? Мне было предложено перезвонить на колл-центр и еще раз все уточнить. Это ответ сотрудника отделения? Я забрала уже порезанную карту. 26.04 звоню в колл-центр, и теперь мне сообщают, что по тарифам блокировка карты стоит 750 р.! Это, что желание сорвать последнее? Сотрудник не смог сказать, что сейчас с моим заявлением о закрытии, т.к. у меня нет кодового слова. Предложили сходить еще раз в отделение. Я уже не верю вашим сотрудникам в их знания по тарифам, заглянула в них самостоятельно. И о чудо, оказывается, за кредитную визу классик с меня должны снять 30 дол. комиссию! По моему мнению, это неверное информирование, которое вводит в заблуждение клиентов! Если бы я изначально знала о таком варварском тарифе, я бы не стала блокировать карту. Конечно, сейчас скажут, что надо чаще заглядывать в тарифы, но зачем тогда колл-центр и сотрудники банка? Ведь такие комиссии - это как раз и на их обеспечение…