ТЦ Метрополис

Поражен обслуживанием отделения. Сотрудники вообще не знают продуктов банка, не умеют говорить и излагать мысли. Прихожу в отделение 26.04.2010 с целью полностью погасить кредит по карте и закрыть счет (карта блокирована, исправно оплачивается). Сотрудница, сидящая справа (ближе всех ко входу) мне сказала: "У Вас, это, ну, коллекторы". Я, как сотрудник другого банка (кредитный менеджер) был поражен. Наверное, сотрудница новая, она попросила помощи у менеджера. Менеджер сказал, что она просто блокирована. Посмотрев выписку, я узнал, что у меня есть страховка по карте. Сделали мне приходник, я оплатил, карту порезали, я ушел. Сижу, наслаждаюсь обедом, звонок на мобильный. Менеджер сказал нужно внести еще 100 руб. Поев, я зашел еще раз в отделение, поинтересовался, откуда эта сумма. Операционистка посмотрела на менеджера, тот сказал, что не хватает для закрытия счета. Приехал домой, смотрю две смс из банка. Первая: кредитный лимит (лимит овердрафта) - (минус) 10 руб. Грубо говоря, не хватает 10 р. Вторая (после внесения 100 руб.): кредитный лимит + 90 руб. Больше чем надо на 90 р. Почему сотрудники сообщают сумму, которую надо внести (умноженную) в 10 раз?! В отделении банка поинтересовался о своем потребе. Сумму мне сказали так: Менеджер (далее М): 3 055 р. платить в месяц еще 4 месяца. - Около 12 200 р.? - Ну, лучше больше, чем меньше. 13 000 р. - А штрафы есть какие-нибудь? - Надо смотреть, как было прописано в договоре. Впечатление о персонале не айс, да и о банке в целом. Обучайте персонал лучше! Теперь отделение в ТЦ Электронный рай. Нарекания не к сотрудникам банка, а к охране ТЦ. На сайте сказано, что отделение работает до 20:00, а охрана не пускает в ТЦ с 19:45. Прошу провести беседу. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы закрывали карту? Вы уточняли почему Вас попросили оплатить 100 р., а не 10 р.? [b]marfey: [/b] ТЦ Метрополис. Как называется отделение не знаю... Я поинтересовался что за 100 р., внятного ответа не дождался. Сказали для закрытия счета не хватало.