Эпопея открытия вклада

Добрый день! Излагаю эпопею открытия вклада 16 – 20 апреля с.г. 16 апреля - пятница. Воодушевленный призывом г-на Олега Тинькова в ЖЖ торопиться вложить средства до понижения ставок, я изучил на сайте банка необходимую информацию и решился! 13.00 - заполнил форму заявки -10 мин. 13.17 - получил смс – «Ждите звонка…» Ждем. :) 13.46 - звонок из колл-центра, я был на переговорах и попросил перезвонить через 30 минут. 13.21 - повторный звонок, не успел оперативно ответить, ожидал, что мне перезвонят еще раз через 10- 15 минут. Но увы… надежды не оправдались… Прождав ЧАС, звоню сам по справ. Телефону. 15.20 - разговор с молодым человеком, он нашел мой запрос, но [B]отказался обслужить [/B] его, сославшись на то, что этим занимается другой оператор. :( - 5 мин. 17 апреля – суббота. Ок. 14.30 Звонит оператор Ольга, просит меня еще раз повторить устно ВСЕ данные! :evil: Я в метро, паспорта нет, уточнив то что можно по памяти, прошу звонить вечером. - 9 мин. 20-50 финальный разговор и назначение встречи на ВТОРНИК (!) типа раньше нельзя :( – 20 мин. 20 апреля – вторник. Встреча прошла днем, в кафе на Невском. Милая девушка Татьяна, дипломница эк. ВУЗа приехала вовремя. Татьяна оч. старалась и ответила почти на все мои вопросы по депозиту и пользованию картой, всего два раза «позвонив другу» - помощь руководителя. – 45 мин. РЕЗЮМЕ (+) * Вежливое, корректное общение по телефону сотрудников колл-центра. * Приемлемое обслуживание на личной встрече, хотя знание всего ДВУХ банк. продуктов могло бы быть и более глубоким. (-) [B]*ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ В ИНТЕРНЕТЕ ВМЕСТО СОКРАЩЕНИЯ ВРЕМЕНИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛИШЬ УВЕЛИЧИВАЕТ ЕГО! [/B] :magic: * Повторный звонок пропал на целые сутки. * Отказ от помощи на линии поддержки. * Нарушение обещанных на сайте сроков обслуживания (на сл. день) 5 дней помнить об этой, в общем-то, пустяковой операции – напрягает, если честно! * В отделении банка вклад открываешь за 15 - 30 минут. Тут суммарные затраты моего времени составили 10+5+9+20+5+45= 1 час 34 минуты! А ведь остался еще перевод средств… [b]От админа: [/b]По какому телефону звонили в 15.20 16 апреля?.. [b]alex812: [/b]Звонил по указанному на сайте: "Телефон горячей линии по вкладам и счетам 8 800 555-22-77 (звонок бесплатный). Обслуживание в Москве и Санкт-Петербурге."