Задолженность по зарплатным картам

28.04.2010 19:57
4995
38
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня узнала, что на моей карте в Райффайзене задолженность в размере 5400 руб. Оказывается, поменяв место работы, молодцы из Райффайзена перевели мою зарплатную карту на "платный" режим. Работу я сменила в июле 2008 года, поменяв и банк. На тот момент на моей карте был остаток в 60 рублей. 1. Почему Райффайзен не сообщил о задолженности за 1,8 года ни разу - не понятно. На данный момент Юникредит сообщает о всех операциях, связанных с дебетовой картой. 2. Почему Райффайзен позволил списывание денег в "минус". Во всех нормальных банках карта просто блокируется. Подчёркиваю, что карта была без овердрафта и не кредитная. После похода в банк мне сказали написать претензию. Сказали - отвечать будут на неё 3 месяца. За это время я так поняла, что будут капать проценты. [B]Обращение к пользователям banki.ru:[/B] Не связывайтесь никогда с подобными банками. Единица - заслуженная оценка псевдо-европейского банка. [B]Обращение к контролёру качества от Райффайзен:[/B] Уважаемый контролёр, чего ещё ждать от вашей компании? Какой будет ответ через 3 месяца? Или все эти вопросы можно решить только через суд? [b]От администратора: [/b] Вы подавали в банк сведения о смене работы? [b]martyukova: [/b] Сейчас позвонила на прошлую работу - там сказали, что пересылка сведений о смене работы работодателем происходит автоматически.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, что в результате этой ситуации у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Разрешите ответить на Ваши вопросы. Действительно, если клиент не возвращает карту обратно в Банк, то есть не заявляет об отказе от ее дальнейшего использования, карта остается активной, и за нее автоматически списывается комиссия в соответствии с Тарифами; в случае если средств на счете недостаточно, то комиссия будет удержана с образованием задолженности на счете. Если клиент подключен к услуге смс- уведомлений, то ему в обязательном порядке будет направлено сообщение о списании комиссии за карту. Поскольку Вы не закрыли карту, в 2008 году списалась комиссия за 2й год обслуживания. Хотим отметить, что при выпуске карты Вами также была оплачена комиссия, то есть карта изначально была платной. Разрешите также уточнить, что озвученные Вами сроки рассмотрения 90 дней применимы исключительно к заявлениям о несогласии с операциями по карте, когда в процессе расследования принимают участие несколько сторон (банк, платежная система, торговые точки и др.). В данном случае речь идет исключительно о ситуации внутри Банка. Ваша жалоба зарегистрирована, она будет рассмотрена в самое ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка