Хамят по телефону

30.04.2010 13:53
2173
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть евровый счет на карте и позвонил в колл-центр. Как выяснилось, мое кодовое слово не совпадает, хотя мы с менеджером в банке очень корректно его заполнили, видимо в Альфа-банке люди с плохим зрением работают... Дальше оператор мне просто начал хамить и утверждать, что я не являюсь клиентом. Ну хорошо, даже если кодовое слово не совпадает, зачем ваши сотрудники хамят? Они не умеют общаться, так научите! Или рыба гниет с головы, или проще сменить банк? [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько обращались в колл-центр? Когда и в каком отделении оставляли информацию о кодовом слове? [b]sheyp: [/b] 30.04.2010 в 13-06 совершил звонок, карту и кодовое слово делал в офисе на Александра-Невского в Санкт-Петербурге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Дмитрий Борисович, Ваше кодовое слово зарегистрировано корректно. Открыть валютный счет (без комиссии) Вы можете в телефонном центре. С сотрудником Телефонного Центра проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Приносим Вам искренние извинения за причинные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
sheyp
2010-06-24T21:52:00+04:00
Было корректно заполнено кодовое слово, и с их слов сотрудник, который хамил, был наказан штрафом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка