"Секретный документ"

30.04.2010 15:39
3176
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Санкт-Петербург. ДО «Волынский», 30 апреля 2010, 14-00. При открытии вклада ст.менеджер отказалась предоставить копию Доверенности на право подписания депозитного договора («...Мы их никому не даем, там подписи наших руководителей!»). Руководитель ДО был якобы на совещании… :wall: На вопрос, где можно оставить жалобу, был послан… на сайт. Ящик для анкет «Отклики клиентов» заметил сам чуть позже, на стенке за спиной этого ст.менеджера. Использовал его по назначению, ждем реакции Банка. :) [B]РЕЗЮМЕ[/B] (+) * Достаточно корректное общение * Приемлемое время оформления вклада (ок 30 мин.) (-) * Отказ предоставить копию Доверенности или выслать ее мне позже по Эл.почте * Попытка скрыть возможность пожаловаться на неполный сервис.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Добрый день, Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление в результате отказа направить копию доверенности на совершение операций на Ваш электронный адрес, однако разрешите заметить, что у Банка нет обязанности направлять копии доверенностей на сотрудников по электронной почте. При этом оригинал доверенности может быть предъявлен клиенту в отделении Банка по первому требованию, что и было Вам предложено. Мы рады получать отзывы и замечания клиентов через любые каналы (Информационный центр, сайт Банка, отделение и т.д.) . Ваше обращение, оставленное через ящик "Ваше мнение важно для Вас", также было нами получено, ответ будет направлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка