Несанкционированное изъятие средств банком

03.05.2010 11:40
3417
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзенбанк – это банк, который всегда держит клиента в тонусе и ненавидит его – клиента – лютой ненавистью. Да, да, да… Опять, опять, опять. Предыдущие 4 раза Райф перед долгими выходными (новый год, майские и пр.) просто блокировал мне карточку, а теперь эта сезонная забава отошла в прошлое. Банк не стоит на месте, он развивается! Они теперь … несанкционированно списывают деньги! Ага. 30 апреля, прямо перед закрытием операционного дня, банк списал 20 тыс. рублей. Просто так, для собственного удовольствия. Обнаружила это 2 мая, позвонила в 24-часовую службу поддержки держателей карт. Барышня Наталья была вежлива, но предельно непонятлива. Я ей твердила, что денег нет, она мне твердила, что их вернули на счёт. Когда я попросила её решить пример на 2 сложения и одно вычитание, она, к сожалению, сломалась. Дальше разговаривать уже не могла и попросила позвонить завтра – 3 мая, когда банк будет работать. Хорошо, звоню сегодня. Сегодня то была барышня Лена. Но ситуация никак не менялась. Эта тоже выполнять простые алгебраические действия не приучена. Сломить её «огромное спасибо за столь долгое ожидание» смогли только оттенки обуревавших меня эмоций, которые, видимо, начали находить отражение в моём голосе. Удалось, наконец, услышать её подтверждение, что деньги списаны, и никто их на счёт не вернул. А дальше… А дальше она сказала, что я должна приехать в банк, написать заявление и ждать 90 операционных дней, когда банк вернёт мне мои деньги, ошибочно писанные банком. Итого: 1. Райффайзен украл у меня 20 тыс. российских рублей. 2. Служба поддержки держателей карт Райфа ориентирована исключительно на выведение клиентов из состояния благостного равновесия. 3. Райф собирается пользоваться моими деньгами бесплатно почти 5 календарных месяцев Вот Вам и РАЗНИЦА В ОТНОШЕНИИ. [b]От администратора: [/b] К автору: Вы пытались воспользоваться [url=http://www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/maps/maps_full/index.php?id28=2801&metro_id28[0] вот этим [/url] банкоматом? Снять пытались как раз пропавшую со счета сумму? [b]10041975: [/b] Да, абсолютно верно. В этом банкомате.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, Приносим извинения за неудобства, доставленные в результате возможного технического сбоя в банкомате. 90 рабочих дней это максимальный срок, в течение которого рассматриваются заявления о несогласии с операциями по картам, данные сроки обусловлены тем, что в расследовании могут участвовать несколько сторон (платежная система, торговая точка, банк-эквайер). Так как в Вашем случае операция произошла в банкомате нашего банка, сроки проведения расследования будут значительно меньше, обычно в таких случаях сроки составляют 5-7 рабочих дней. Банк рассмотрит Ваше заявление максимально оперативно и проинформирует Вас о результатах. Также, пожалуйста, сообщите нам номера телефонов, с которого Вы звонили, на который Вы звонили и по возможности точное время звонков (или интервал времени) на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать "Banki.ru") С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка