Кража денег с кредитной карты в ВТБ 24

07.05.2010 15:37
2120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Обращаюсь к тем, кто уже является клиентом держателем кредитных карт банка ВТБ24, и тем, кто только собирается стать клиентом. Предупреждение! В этом Банке очень опасно заводить Кредитные Карты. Пишу, так как ОЧЕНЬ разочарована не только в факте кражи денежных средств с кредитной карты, которая произошла в апреле 2010 г. Просматривая выписку, полученную по емайлу, я обнаружила «варварские» долларовые транзакции, совершенные 5-6 раз подряд на разные суммы от 220 до 120 USD, в общей сумме в рублях около 22 000. От имени компании AT&T Q400 из США. Я, естественно, была на территории России в этот промежуток времени. Разочарована и тем, как относятся все сотрудники Королёвского отделения (Моск обл.) к данной проблеме, как нехотя обслуживают клиента и выдают рекомендации. Сквозь зубы общаются и не дают никаких гарантий, никакой поддержки не оказывают. И пессимистично сообщают, что в головном офисе приступят к рассмотрению моей жалобы ТОЛЬКО через 2 МЕСЯЦА! В то время как на карту будут начисляться проценты к украденной сумме. БЕСПРЕДЕЛ. Могу добавить, что год назад мой отец (что удивительно!) столкнулся с такой же ситуацией, будучи клиентом того же Банка ВТБ24, что и я. Не вдаваясь в подробности, скажу, что с его Кредитной карты УКРАЛИ ок. 50 000 руб.! Транзакции проводились через Пакистан и Европу. Он сразу же заблокировал карту, написал финансовую претензию, как и я. И с тех пор по настоящее время все, что он получает, это емайлы от ВТБ24, в кот. они сообщают, что расследование не завершено и нужно ждать. УЖЕ ЦЕЛЫЙ ГОД НЕТ РЕШЕНИЯ. В течение этого времени также начисляются проценты. Хочу отметить, что нас уже немало и, задавая соответствующие запросы в Интернете, я обнаружила таких же потерпевших по Банку ВТБ24. Вот предлагаю к рассмотрению следующую историю: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=3&responseID=766133 Еще есть много подобных ситуаций. [b]От администратора: [/b] Номер претензии укажите, пожалуйста. Кто именно общался с Вами сквозь зубы и заявил о том, что к рассмотрению претензии банк приступит лишь через два месяца? Когда это было? [b]ice_doll: [/b] Это Королёвское отделение на проспекте Космонавтов. Меня обслуживал Курбатов И.В. в окне #3 и он сказал, что к рассмотрению приступят через 2 месяца. Это было 6 мая. Заявка №58.
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Клиент! Дополнительные данные, направленные Вами по электронной почте, банком получены. Ваша претензия зарегистрирована в программном обеспечении банка и в настоящее время находится на рассмотрении. К сожалению, в данный момент мы не можем назвать точную дату окончания расследования и принятия решения. Информируем Вас, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО), рассмотрение заявлений по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, осуществляется в сроки, установленные правилами международных платежных систем. На основании Вашего отзыва нами направлен запрос ответственным специалистам для содействия в решении вопроса по возможности в более короткий срок. О результате мы сообщим Вам дополнительно. Стоит также отметить, что претензия Вашего отца была зарегистрирована 26 ноября 2009 г. Также как и в Вашем случае, по претензии проводится расследование и опротестование операций в рамках международных платежных систем в соответствующие сроки, установленные правилами. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
ice_doll
2010-08-20T16:05:00+04:00
31.07.10 приняла звонок сотрудника банка, который сообщил о возврате средств. Это было хорошо. Однако интересно, что карта, заблокированная по мошенническим действиям, не по моей вине, должна выпускаться за мой счет... это очень странно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка